近日,瓴羊旗下智能客服产品Quick Service完成DeepSeek大模型的接入,通过DeepSeek的强大推理能力与瓴羊的智能客服解决方案相结合,进一步提升复杂问题推理和多场景适配方面的能力。截至目前,瓴羊智能客服Quick Service已支持多家主流大模型厂商十余款模型的接入,企业可以根据自身需求选择最合适的模型,通过AI与客服能力的深度融合,全面提升智能化的服务体验。
瓴羊与DeepSeek的结合并非简单的技术叠加,而是基于业务需求的深度整合。借助DeepSeek,Quick Service进一步提升了在用户问答宽度和深度上的表现,让智能服务在各种场景下均能够准确高效的提供答案。当用户咨询常规性的问题处理中将答案快速直出,而在应对复杂的多步骤推理任务时能够精准推理生成。目前Quick Service已经全面覆盖了多种问答形式,涵盖了RAG、数据问答、FAQ/SOP等,为企业提供更加全面、灵活的智能客服解决方案。
为了满足不同企业的个性化需求,瓴羊Quick Service还提供了高度灵活的模型切换机制,即在一个客服系统里可同时运行多种模型。企业用户可以根据具体业务场景,结合不同的模型特性,自由选择包括阿里巴巴、百度、字节、DeepSeek等多家主流大模型厂商的十余款模型,如:DeepSeek擅长复杂文本理解和语义分析,能够更准确地理解客户的需求和问题,提供精准的答案。通义千问在生成自然语言回复方面表现出色,能够生成流畅、自然且人性化的回答。瓴羊Quick Service通过多模型集成的方式,能够有效帮助企业解决单一模型难以全面覆盖所有复杂任务的问题,通过结合多个模型的优势,帮助客户更好地处理复杂和多变的业务需求。此外,Quick Service还支持企业通过开放接口接入自研大模型,让企业已训练完毕的模型能够直接在业务中落地,只需一键切换即可快速启用,实现无缝对接。
当前,大模型技术正处于百花齐放、快速迭代的阶段,各大厂商不断推陈出新,为行业注入了强劲的创新动力。瓴羊也希望通过整合各家大模型优势,为企业量身打造最适合的智能客服解决方案,助力企业在多样化的场景中实现更高效、更贴心的服务体验,让客服成为企业的增长引擎。
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