据德国科技媒体Heise.de报道，近期有消费者反映购买的所谓“全新”希捷硬盘实际上已使用过。这些硬盘表面可能有轻微磨损，但通过快速查看SMART数据似乎一切正常。然而，在进行更深入的Field Accessible Reliability Metrics（FARM）测试后，发现其中一块硬盘已经使用了10000小时，另一块则达到了15000小时。该读者随后将硬盘退回至官方希捷零售商，并又从其它商店购买了两块16TB的希捷Exos硬盘，但新硬盘同样被发现已使用了22000小时。
尽管两家硬盘销售商均声称这些Exos硬盘是全新的零售型号，但希捷方面表示，所有四块硬盘实际上均为OEM（原始设备制造商）型号，这意味着它们并不像普通零售硬盘那样享有五年保修。
在Heise.de发布的报道发布后，超过50名读者表示他们在购买“全新”希捷硬盘时也遭遇了同样的问题。虽然这个样本量较小，但由于这些读者从十几个不同的零售商处购买硬盘，并且一些零售商还出现在希捷的官方“购买渠道”列表中，因此这一问题可能较为普遍。
大多数受影响的读者报告称购买的是16TB的Exos硬盘，但也有一些读者购买了12TB型号，还有少数人购买了4TB至18TB的非Exos硬盘。这些硬盘的使用时间从15000小时到36000小时不等，还有两块4TB硬盘使用了约50000小时。
随机检查了一些硬盘的保修到期时间，大多数为2026年。假设是五年保修期，这意味着这些硬盘是在2021年制造和销售的，而所有报告收到二手希捷硬盘的读者均是在过去几周购买的硬盘。
目前希捷方面尚未对这一事件发表评论。
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