铁路12306科创中心副主任单杏花在接受央视新闻采访时指出，铁路12306并未与任何第三方平台合作，也不会在购票时提供加速包或任何加价服务。她解释说，如果12306上显示车票已售罄，而第三方平台却显示有票，这通常是第三方的诱导行为，可能会通过小字提示多买或少买几站来误导消费者。
单杏花还提到，第三方平台提供的抢票服务，如专人抢票通道、捡漏加候补双通道抢票、邀请好友助力提速等，被包装成多种玩法，声称加钱后抢票成功率能显著提升，如从53%提升至95%。然而，她强调，这些成功率是无法保证的，因为测试显示加钱与否最终效果相同，认为这只是一个噱头。
单杏花建议，如果发现没有余票或车票在起售点秒光，应立即提交候补，12306系统会按照先到先得的顺序配票。她还提到，热门路线车票常售罄，一些第三方平台会推出加钱的玩法，声称能提高抢票成功率，但这并非事实。
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