自去年12月极越汽车“爆雷”后，关于老车主后续服务如何维护一直备受关注。近日，极越发布说明（第四次），表示已成立售后维保及用户沟通工作小组，并承诺各项工作正有序进行。据悉，该团队规模已达50人。
此前，“极越无声-我们发声”公众号于1月3日发布全体极越车主联合公开信，指出自2024年12月12日起，在车辆维修、零配件供应及车载系统稳定性方面存在严重困扰，已对行车安全和车主权益构成实质性损害。关键零配件缺货严重影响维修进度，车机软件bug频发严重威胁行车安全。
针对以上问题，吉利与百度也表示将全力支持极越解决困境。据悉，在最新进展及保障流程方面，近期将向公众同步更新，并继续加强与用户的沟通交流。
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