奔驰苏州元星发布声明回应网络热议的GLS480车辆渗水事件。声明表示，车主在7月份发现车辆副驾驶A柱出现渗水问题后，奔驰苏州元星立即提供了代步车并进行初步检查，并确认了渗水区域。与厂家技术团队协商维修方案，但因车主拒绝进一步拆检工作，维修进展陷入停滞。
在此后的三个月里，奔驰苏州元星多次尝试与车主沟通解决问题，但由于车主拒绝授权检测，未能达成一致。车主要求退换车或现金补偿40万元，在双方未达成一致的情况下，奔驰苏州元星表示已尽力满足车主的需求。同时声明指出，在自媒体传播下，该事件影响了奔驰苏州元星的正常经营。
奔驰苏州元星强调将继续与客户理性协商，并承诺在合法合理框架内积极推进解决方案以保障客户权益。此外，事件中还涉及到警方介入的情况。此次发布的声明旨在向公众传递出其积极应对、保障客户权益的决心。
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