Kindle电子阅读器曾经是行业的佼佼者，以其稳定性和可靠性而闻名。然而今年的一系列固件更新却给用户带来了诸多问题。最新发布的5.16.10.0.1固件版本更是引起了广泛的不满，许多用户反映新固件导致了阅读进度条显示异常、字体过小、加载缓慢，并且电池续航能力大幅下降，从数周锐减至数天。此外，Kindle经常无响应，需要强制重启；自定义字体也被强制恢复为默认的Bookerly字体。
固件问题只是问题的一部分。用户还报告称Kindle Unlimited服务上的图书频繁下架，在离线模式下侧载书籍也无法找到。打开书籍的时间延长了一倍，语音朗读功能也变得不可靠，时断时续。所有迹象表明，Kindle的固件开发质量已经降到了谷底。
亚马逊多名负责软硬件开发的高管已离职或退休，新任高层缺乏经验。去年亚马逊大规模裁员中，许多资深Kindle开发人员被解雇。据悉，Alexa、Kindle和Fire平板电脑每年亏损50亿美元（约合人民币358.28亿元），始终未能扭亏为盈。
尽管Reddit和亚马逊论坛上充斥着用户的抱怨，但亚马逊对此置之不理。如果亚马逊不能尽快改善Kindle的状况，可能会失去市场份额给竞争对手。
总结起来，在当前行业竞争激烈的情况下，亚马逊需要加强Kindle产品线的发展与优化，以维持其在市场上的领先地位。
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