腾讯宣布推出“柔性减免机制”，该功能已开始试点。从2019年及以前被封禁10年且拥有高信用分的玩家可以申请这一新的处罚减免策略。
所谓“柔性减免”是针对因特殊被盗情况的用户，在原有的处罚减免系统里新增了一个特别策略。根据用户的过往游戏行为、历史违规情况以及腾讯游戏信用分等因素，官方给予一次额外的减免机会。
据腾讯官方介绍，他们了解到存在很多无法通过被盗申诉的玩家群体。这些玩家因为账户被盗而使用开挂软件导致账户被封禁。因此，官方希望通过“柔性减免”机制来帮助这些账户被盗但无法申诉成功的玩家，给他们一个申请减免的机会。
目前，“柔性减免”仍处于试行阶段，并仅适用于已被封禁多年（2019年及以前被封禁）且拥有高腾讯游戏信用分的玩家。但随着试用结果的评估和改善，预计在6月内将会扩大适用范围。
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