
滴滴出行对司乘纠纷发表说明 携带宠物乘车需提前协商
近日,吉林和大庆发生了两起因乘客携带宠物上车而产生的纠纷事件。对此,滴滴出行发布了一份情况说明。
滴滴表示,在处理这些纠纷时,他们已经尽量平衡了司机和乘客的诉求。根据平台现有的规则,他们已经对这两起事件中的乘客行为进行了提醒和劝阻。
在大庆这起纠纷中,由于乘客对司机进行了辱骂和殴打等不文明、不尊重的行为,根据平台的安全规则,平台已经在22天内拒绝为这位乘客提供服务。
同时,滴滴还感谢了两名司机能够尽可能地保持理性克制,并向他们发放了“顺心补贴”。他们希望两位司机在未来接单时能够感到舒心和顺利。
滴滴还表示,在其平台上,“携带宠物乘车”的规定如下:乘客需要事先通过电话或App内部的司乘对话栏与司机进行沟通,并取得司机的同意后方可乘坐车辆。为了保护其他乘客的出行体验,携带宠物的乘客不得选择拼车服务。否则,驾驶员或其他乘客有权拒绝搭载这样的乘客。
此外,滴滴也支持视障人士携带导盲犬乘车,并要求司机不要拒绝这样需求。
滴滴出行希望通过以上措施来更好地服务养宠人士,减少司乘之间的纠纷,并尽快推广到更多的城市和地区。
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