据了解，中国铁路官方唯一的网络售票平台是铁路12306网站和其手机客户端。为了保证购票的安全性，官方表示从未授权任何第三方平台进行火车票的销售。
针对这一情况，飞猪客服回应称其平台所售票均为正规票，并且可以正常使用。他们将平台的购票行为理解为第三方代买。同程旅行也表示，乘客通过他们预定的车票是从12306发出的。
对于去哪儿旅行是否参与了车票售卖行为，记者多次致电该平台但未成功接通人工客服。
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