淘宝平台近日宣布，将推出无次数限制的退货包运费服务，每单运费最高可达25元。然而，这项服务仅限于88VIP会员方可享受。此前，淘宝为88VIP用户提供了每月6张价值5元的退货券，而现在不仅取消了使用券的限制，且升级为每笔订单可享受最高25元的退货退款额度。此项新权益目前仅有部分用户可以使用，但预计近期将覆盖所有用户。
值得注意的是，在去年年底淘宝曾发布了《淘宝平台争议处理规则》公示通知，并新增了基于平台大数据能力识别多维度结合对买家发起的售后投诉进行快速退款或退货退款的相应规定。换言之，如果商家在经营过程中频繁遭遇差评或违规行为，则有可能在接到消费者投诉时被平台判定要求退货退款或退款处理。外界普遍认为，这一“仅退款”的规定实则是淘宝为应对拼多多等竞争对手所做出的战略调整措施之一。
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