在暴雪国服回归后，许多玩家开始尝试恢复他们的战网账号。然而，一些玩家因身份证信息不符而被卡住了。
许多玩家表示，在注册时曾使用他人的身份证或随意搜索到的身份证，但现在需要进行人脸识别，无法解决这个问题。根据暴雪发布的账号修复指南，修复账号需提供手机号码、注册战网时所使用的身份信息、新的安全手机等，并且在整个过程中还需进行人脸识别验证。此外，该修复服务仅限于账号注册者本人。
对于遭遇身份证问题困扰的玩家来说，他们可以联系客服寻求帮助。不过据了解，目前面临此问题的人不在少数，因此处理情况还需要等待一段时间。
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