4月9日上午，支付宝出现问题，引发网友关注。有用户反映无法使用支付宝进行各项功能操作，包括蚂蚁能量收集等。页面显示，“当前请求包括不符合规则的内容，已停止访问。”
对此，支付宝客服人员表示，“今日确有系统异常报错，导致部分用户无法使用。目前工作人员正紧急处理中，（恢复时间）无法确定。具体是哪方面的原因没办法帮你核实到。”对于是否是支付宝整体崩了，对方称“好像就是花呗这一块吧。”
然而，在随后的时间里，大部分网友反馈称支付宝已经恢复正常。
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