2023年11月12日傍晚，多家与阿里集团相关的应用程序和服务遭遇了无法访问或服务异常的情况。据初步统计，这一问题涉及淘宝、闲鱼、钉钉、阿里云盘、饿了么、天猫精灵、菜鸟网络、夸克浏览器以及语雀等多个平台。网友反馈称，不同应用程序崩溃的表现各有差异，其中包括无法登陆和页面突然空白等问题。
期间，一些依赖于阿里云服务的平台发布了紧急通知。其中一家公司表示其物联网服务接口故障导致使用相关设备的用户无法正常使用；另一家公司则表示整个云计算网络都出现问题。在一群阿里云客户支持的钉钉官方群中，管理员发布了一则公告，称自2023年11月12日17时44分起，“阿里云产品控制台访问及API调用出现异常”，并透露工程师正在对此进行排查处理。
直到深夜时分，在社交媒体上才开始流传出有关阿里云处理问题的消息。据报道，“经工程师紧急处理”，包括淘宝、钉钉以及阿里云盘在内的多个APP已经恢复正常运行。然而对于故障原因，阿里云并未进行详细说明。
值得注意的是，在过去的一次大规模宕机事件中，也是在晚上六七点钟左右发生，当时也出现了类似的不可用问题。这些应用程序包括淘宝、聚划算、天猫、闲鱼、千牛、1688、飞猪等都曾遭受牵连。
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