在移动和手机业务上，微软曾经犯下严重错误。然而，现在的新CEO萨蒂亚·纳德拉已经承认这一点，并且表示他们原本有机会通过重新定义一个个人电脑、平板电脑和手机之间的类别来取得成功。
纳德拉在接受采访时说：“我认为很多人谈论的决定——也是我成为首席执行官后做出的最困难的决定之一——是我们退出当时定义的手机。回想起来，我认为我们可以通过重新发明一个在个人电脑、平板电脑和手机之间的类别来让它成功。”
微软最近推出了基于安卓系统的Surface Duo和Surface Duo 2手机，但由于缺乏后续产品和软件更新的支持，这些产品的未来仍然不确定。微软联合创始人兼前首席执行官比尔盖茨曾说过他有史以来最大的错误就是输给了安卓系统。谷歌于2005年以5000万美元收购了安卓，并在2012年时承认，他们最初的目的是击败微软早期的Windows Mobile努力。
此外，在过去几年里，微软前首席执行官史蒂夫·鲍尔默对于安卓和iPhone威胁反应迟缓。他将公司的注意力集中在Windows Mobile上，并嘲笑iPhone是“世界上最昂贵的手机，但它对商业客户没有吸引力，因为它没有键盘”。难怪这位后来草草离职。
最后，鲍尔默也后悔没有早点关注手机业务。“我很遗憾在2000年代初的一段时期，我们过于专注于Windows（Vista）周围的工作，以至于无法将人才重新部署到称为手机的新设备上。”他说，“这是我最后悔的事情。”
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