加利福尼亚州一辆特斯拉Model Y在行驶过程中突然起火，车辆被烧毁。车主表示，当车辆行驶至高速公路口匝道处时，底盘传出了一些类似轮胎漏气的声音，车辆开始摇晃，难以控制。而起火原因尚未查明。
网友上传视频显示，车辆周围冒起浓烟，底盘下方冒出明火。火势越来越大，直至车辆被完全烧毁。
车主联系特斯拉官方客服后得知，道路救援服务不适用于完全烧毁的车辆。之后，另一位客服建议车主“自行将车辆驾驶至特斯拉售后中心”。车主表示“特斯拉客服的做法毫无用处”。
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