近日，有网友在上海车展爆料称，宝马MINI展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，仅对外国访客提供此项服务，并在分发冰淇淋时还贴心教外国访客如何食用。
对此，宝马MINI通过微博回应表示，此次“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是要给大小朋友们送上温暖和欢乐，但因内部管理不细致和工作人员失职，引起了一些访客的不快。宝马MINI对此表示真诚道歉，并承诺改善管理和加强内部培训，以便为每位朋友提供更好的服务和体验。这一事件也再一次提醒企业要关注每一位客户，尤其要尊重并关注国内消费者的体验感受，避免出现偏见或歧视行为。
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