消费者的购物体验
在如此浮躁的当今社会，不知道有多少企业还能秉承“顾客就是上帝”这一服务宗旨。很多时候，甚至顾客要捧着店家，生怕语句措辞不够友好人家不给退换货；亦或是在电商上的购物，过了申诉期只能是投诉无门。
我想有很多人跟笔者是一样的心情，买了东西怕是山寨或是假货，战战兢兢的下了单，然后忐忑着等着包裹到家，用了是真货还好，是假货简直浑身哪儿都膈应。去找店家申诉，好的情况给你退款退货，但大多数都会说“亲我们这个是岛内生产的跟大陆包装质地都不一样的呢”“亲我们支持验货哦”“亲我们这个绝对是正品哦”，然后就不闻不问了。反正也已经过了评价期和投诉期，你最多骂两句解气，如此而已。
所以消费者的用户体验也就成为了现在大家都非常重视和关注的一点。
怎样才能让消费者放心、安心的购物？并且有愉快的购物体验呢？
这就说到了佰应导购的“宠溺式”服务。
何谓“宠溺式”服务，这里要套用雷锋同志的一句话：对待同志要像春天般温暖,对待工作要像夏天一样火热,对待个人主义要像秋风扫落叶一样,对待敌人要像严冬一样残酷无情。在佰应导购，这句话就衍生成了：
对待顾客要像春天般温暖和煦，对待顾客的态度要像夏天一样热烈激昂，对待顾客交给的任务要像秋风扫落叶一样干脆不拖沓，对待顾客的不满要像冬阳一样照耀融化，而对待滥竽充数的假货次品，要像严冬一样残酷无情，坚决抵制。
如何感同身受？
我想大家都经历过“丧眉搭眼式”服务，这种服务的特点就是不管你跟他说什么，他都一脸不耐烦，就像是昨晚打麻将被人卷了早上吃早饭吃了个没有黄儿的茶叶蛋之后的表情，这种服务跟“爱理不理式”还不一样；“爱理不理”属于你说啥他都不理你，给人一种“你说的是啥我听不太懂”的错觉，这种你不跟他较劲就完了，而“丧眉搭眼”就会让你觉得花钱买的就是堵心，怎么想怎么不得劲。
说到“上帝式服务”，不得不说的就是海底捞了吧。全年24小时无休，在这种情况下无论你什么时候去都能遇到笑眯眯的他们，有什么要求都尽量满足：店里没有果盘，服务员直接去给买西瓜送过来；年三十儿过去吃饭，还有饺子送；有什么需要叫人来多少回都是一脸可掬的笑容……等等。这就是服务届的典范吧
“佰应导购”的“宠溺式服务”
而现在佰应导购所要创新的这种服务，就是以让顾客“省力，省心，省事”为主，“吃好，用好，穿好”为辅。作为国内第一家一对一聊天式导购平台，佰应坚持做到“有求必应”，并且保证所有顾客需要的产品都是价格最美好的正品，专柜直送，同城当天送达。
佰应导购为什么有这种信心？是因为背后技术团队的强力支持以及一线人员的用心经营。
新概念的注入
佰应导购的聊天式购物概念，就是运用网络大数据以及人工智能在您需要买一件东西的时候进行检索，发图片给导购，导购去帮您挑选、砍价、下单、直送，您只需说出要求，就完全不用自己操一点心，不用自己挑选自己逛。亦或在您不知道想要买什么东西的时候，说出需求，导购会给您一些意见和建议，给您灵感。
我们拥有贴心的客服团队：认真聆听并理解用户需求是必不可少的，对于用户订单的密切关注与回馈也是同样专注。并且切身为顾客利益着想，寻求最好最高品质的产品。
我们有快速像机器人的即时响应：佰应客服们在提供用户极具亲和力与耐心的服务背后，是更多在丰富知识基础上不断的学习提升，准确分析用户的需求，以便于用最短的时间提供给用户最精准的信息。
我们还有庞大精准的全网联动：搜索范围面向世界电商平台，国际化的信息收集和分析，覆盖网络与移动端。一次注册，全平台受用。
最后，佰应代购还支持维修检测、疑难解答等问题。比如您自己家的单反不知道哪里出了故障，那么您完全可以上线咨询客服，我们会给您做出中肯详尽的解答。
总结
可以这么说，佰应导购完全就是您的一个生活管家。不管您在购物方面遇到了任何难题，我们都会竭尽所能。
“宠溺式服务”，也就是对顾客的疑难问题、购物选择、产品性能指导，都会有一个详尽又贴心的服务。无论您的问题再多，再棘手，遇到佰应这把快刀，也能让您的难题迎刃而解。
现在佰应导购的APP属于内测阶段，大家可以关注我们的微信公众号，率先体验我们如何“宠溺”。待APP9月份的盛大运行，我相信将会开启您前所未有的购物新体验。
