用户指微软涉嫌消费歧视 Vista再遭质疑

　　5月11日，新民网接到网友投诉称，自己购买了微软最新版本的Vista操作系统，却完全没有享受到与之相应的服务。这个被微软称为有史以来最安全的Windows操作系统，因为同部分第三方软件存在兼容性问题，导致了大量用户使用中的不便。

　　第三方软件频频受限 消费者称投诉无果

　　5月10日下午，新民网接到网友投诉称，自己新近购买的康柏笔记本电脑上采用的是Vista正版操作系统，但过高的安全级别，并不人性化的设置导致他平时使用习惯的QQ等第三方软件均无法运行，给他的生活、工作都带来很大不便。

　　随后为解决这个问题，他多次致电微软客服，却发现客服热线均无人接听。

　　新民网随后登陆微软中国公司网站后发现，其客户服务时间（周一至周五）是早9时至12时，下午1时至6时。

　　微软：责任在第三方

　　5月11日早9点，新民网连线了微软客服中心秦小姐。针对在Vista系统下很多第三方软件都无法运行的问题，秦小姐称，在微软的操作系统上使用任何第三方软件，出现问题后只能向第三方寻求解决方案，微软只负责操作系统本身的问题。而在被问到在这种情况下微软都能做哪些技术支持与服务时，秦小姐没有给予明确回答。

　　新民网随即又连线了qq软件提供商腾讯公司，腾讯媒体公关陈芳表示，用户为何不能在Vista系统下使用qq问题需要咨询技术人员才能给予解答。对于腾讯与微软之间是否有一个谁来适应谁的协议时，陈女士拒绝给出答案。截至新民网发稿时止，腾讯公司技术客服的电话仍然占线，无法打通。

　　在连线康柏客服时新民网获悉，康柏认为，作为硬件生产商和软件供应商，康柏和腾讯均不应对此事件负责。因为目前并不是仅仅一个软件在Vista环境下出问题，作为独一无二的操作系统，很多软件能否顺利运行确实要得到微软的支持。