吴颜男:ZOL经销商——O2O掘金指南
中关村在线O2O业务总监吴颜男针对ZOL的经销商们发表了主题为《ZOL经销商——O2O掘金指南》的分享。
ZOL O2O业务总监吴颜男
吴颜男认为,线上线下必须二选一,或者分成两个独立团队,双拳出击。如果门店销售,经销商无需编辑任何页面,也不用刷新报价、处理订单或快递发货。如果是在线上,不仅会有实体店详细信息,还有会展示图片。
工匠精神同样重要。吴颜男称,部分销售是否达成,取决于电话服务能力和店面服务能力。线上,要精雕细琢产品页面;线下,可以生成列表,通过短信作为消费者与业务人员的沟通的桥梁,随时了解产品咨询和购买情况。
“Z拼”是ZOL的O2O王牌,厂商向终端市场直供产品的趋势已经不可逆转。对于ZOL来说,参与Z拼的商家不用自己投广告费用,ZOL会匹配广告费用,只分享利润。O2O的实质是线上资源和线下资源整合,线上订单会集中一个地方,直接把商品发给消费者。
与天猫和京东的O2O不同,ZOL的O2O可以真正实现“落地”。所有的经销商都有实体店,都在本地,如果出现售后服务的时候,可以在本地服务。
此外,海淀工商局12315接报中心主任张丽萍也出席了此次渠道会议,她表示,中关村在线作为绿色通道的核心单位,2013年在规范管理、加强服务等方面做了很多卓有成效的工作,得到了广泛的关注和认可。2014年,工商局将进一步扩大绿色通道的规模,中关村在线将逐次逐批向工商局推荐,双方一起,为好的企业树立更好的形象,赢得更多的消费者。
张丽萍表示,“在中关村在线的带领下,我们的绿色通道一定会形成规模,形成影响,绿色通道承载的不仅仅是荣誉,更多的是社会责任、义务。我希望下一次再来参加这个会议的时候,我能看到更多绿色通道的成长,也能见证绿色通道示范单位的产生。”