作为全球知名IT品牌，Acer宏碁在中国市场一直坚持以用户为中心，持续提供以用户感受为核心的服务模式。为进一步提高用户的满意度，今年二月，Acer宏碁开始在上海试点显示器售后维修免费上门取送服务，并着手将该服务范围扩展到全国。这标志着Acer显示器售后服务一次质的飞跃，完善的售后服务体系为更多消费者带来后顾无忧的保障。
此次试点针对上海行政区域内（包括所有区县）的Acer显示器用户展开。2012年2月1日起，Acer宏碁对2012年新出售的显示器产品（序号为2012年1月1日后出厂的显示器）提供3年免费上门取送服务。上海地区显示器用户拨打021-32516501或32516507报修，即可享受第二天上门取件服务（遇周日顺延一天），取件后一般48小时内完修，并联系用户送回。目前接听报修电话及上门时间为每周一到周六的9:00-18:00时，之后会根据试点情况决定是否增加时长。若此次试点顺利，Acer宏碁将在全国范围内开展显示器售后维修上门取送服务。Acer宏碁显示器产品线丰富，拥有高端影音娱乐3D显示器、LED超薄大屏显示器、IPS显示器等等，此次售后服务升级必将为Acer显示器增加市场竞争力。
除了不断提供领先的技术、高品质的产品，Acer宏碁始终以客户为中心，认真履行其服务使命，即透过对服务网络卓越的管理，为客户提供专业、及时、及具有竞争力的服务与支持，以期取得最佳的客户满意度，提升公司的品牌价值。其多次蝉联《电脑报》“年度最佳服务品牌”殊荣，充分肯定了Acer宏碁在客户服务上所做出的努力。
目前，Acer宏碁在中国大陆地区设有上海、北京、广州、沈阳、武汉、成都、西安七个区域服务运营管理中心，分别负责华东、华北、华南、东北、华中、西南、西北地区的服务运营管理。合理的服务组织架构，高效务实的服务管理团队，以及完善的服务管理平台，保证了整个服务运营的高效，有序。
