中关村大扩张终结 “合情”才是调整首要

    2011年3月16日，北京太平洋电脑城正式向其商户下达清退通知，要求电脑城内12层以下的所有商户将于2011年6月30日前全部清退。此消息一出不仅仅让从春节就开始传言的事情成真，也让中关村西区业态调整规划不得不让中关村人开始关注，并逐渐走上了实施阶段。随即，在5月底，海淀区政府又宣布，今年内，海龙、鼎好等电子卖场的商业面积要下降至50%以下，引入科技、金融等高端业态，将逐步逐步淘汰现有的柜台、摊贩式经营。

    接二连三的举措，不得不让人们接受一个现实：中关村真的要变了。

·中关村卖场大扩张时代结束

    07年4月29日，备受瞩目的中关村IT卖场标志性建筑之一的“鼎好电子商城”二期工程封顶，建筑面积9万平方米。加上在03年7月开业的一期10万平米，建成后“鼎好电子商城”成为了北京地区最大的卖场，两期建筑面积总和近20万平方米。位于中关村大街的电子卖场集中区，在近32万平方米的地方汇集了鼎好、海龙、e世界、中科贸、e中芯数码、百脑汇等多家大型卖场，竞争越来越激烈。当时业界断言，和平竞争的年代已经过去了。

    而2011年2月，随着国务院批复了《中关村国家自主创新示范区发展规划纲要(2011-2020年)》，根据《纲要》中提出的目标，到2020年，中关村的总收入将达到10万亿元。而另一方面，《纲要》的批复也从一个侧面表明中关村卖场大扩张时代结束。

    从这一刻开始，似乎中关村卖场，将要从喧嚣的鱼龙混杂中告别，变得更加的人文范儿、科技范儿变得更加国际化。

    因为，中关村示范区将坚持“深化改革先行区、开放创新引领区、高端要素聚合区、创新创业集聚地、战略产业策源地”的战略定位，服务于首都世界城市的建设，重点打造八大具有国际竞争力的产业集群，力争用10年时间，建成具有全球影响力的科技创新中心和高技术产业基地。这是政府的目标和远景，也是国家对中关村地区新的发展模式所需要。

    电子卖场中，小作坊式的家庭经济体将不受待见，而“电子信息产业、生物产业、新能源和节能环保产业、新能源汽车产业、新材料产业、装备产业、航空航天产业、文化创意新兴产业。”则是未来中关村将要着力打造的八大重点产业集群。

卖场林立的中关村地区正在上演一场大变革

·经销商多数表示知情 尚无影响

    “关于卖场要改造有所耳闻，但是具体细节不知道，目前没有人跟我们说让我们搬走的事。不过，我的柜台算是我买断的，有合约还有几十年才到期呢，基本上属于我自己的。没理由的，让我们搬走基本上不太可能。目前也没有告诉我们怎么补偿。”说这些话的是一个在鼎好商城一期柜台做DIY攒机生意的张先生，他从03年就开始在这里了打拼了。

    和张先生相比，小陈算是一个新“村民”，他前年高中毕业就从山东老家通过亲戚介绍来到了中关村打工，在一个网络路由器的小柜台当伙计，他跟我说：“听老板念叨过，也听一起租房子的人说过，不过对我来说有个工作才是最重要的。在哪工作都一样，只要收入稳定就行了，干几年学点东西，攒点钱就回老家（山东），娶个媳妇自己做个小买卖过安稳日子了。”从他的话语里，感到他并不想长期在中关村待下去，用他自己的话说：“太累，生意越来越不好做了，钱也少了，想回老家。”

·新柜台难租 但不会清退正规商户

    据笔者走访了解，目前科贸和海龙等卖场已经开始打出招租广告，但都是一些面积较大的位置，精品间或者办公间比较合适。而空闲小柜台几乎没有，从卖场官方想租到一个比较小型的摊位比较困难，但是很多经销商自己的柜台都有招租的广告。e世界卖场的廖丽亚副总经理表示，“e世界会有针对性的为实力较强、品牌良好的商户提供柜台”，但没有透露具体可以租用的柜台面积。

    鼎好电子商城副总经理李忠晋接受采访时曾表示：“IT行业存在自身的特殊性，以电脑为例，除了整机销售之外，还会有各种硬件、配件的销售，我们不可能要求一个卖内存的商家建立旗舰店，因此对于正规的小商户没有清退的理由。”

·有助于让消费者重拾信心

　　“少数诚信不好的商家对一个商圈的影响是有限的，但当非诚信经营成为大多数商家的共同选择时，便已经从根本上动摇了这个群体所赖以生存的商业基础。”时任睿商在线记者 王卫东 在撰写的《诚信缺失 传统电脑卖场面临“崩盘”？》中这样表述中关村卖场现状。“中关村‘繁荣’的景象背后，正在酝酿一场前所未有的危机，以诚信为本的商业信条已被越来越多的商家抛弃，取而代之的是以透支诚信为代价的欺诈经营，并已被演义得日渐熟练且自成体系。”

    “诚信缺失”已经在消费者当中形成了对中关村卖场的一个普遍共识。一部分客户流失到了网上商城，一部分流失到了国美等3C卖场，而还有一部分客户留在电子卖场，也是因为鼎好、海龙等电子卖场能够“砍价”，可以拿到比国美等3C卖场便宜的价格。而恶行循环的是，以前，利润高的时候，卖场销售报高价，当消费者知道自己被坑了钱的时候，下次就要求便宜。可是久而久之，利润下来的时候，消费者还是认为你坑他的钱，继续要求便宜，不便宜就不买你的。销售也没有办法，可是心里很生气，本来给你很便宜了，那么索性就怀着报复的心理，更多宰你。

    假货水货横行、欺诈现象严重、装机盗版系统横行，这也是普遍共识。张先生作为一名很早就在中关村打拼的商家，目前除了偶尔做一些散客外，基本上就是靠关系做一些政府、公司大单从中获取微薄利润，另外就是靠串货。所谓的串货，就是根据不同省市地区相同产品价格差异，来赚取中间差价。这种做法是肯定不正规的，但是确是大部分中关村卖场商家主营业务。同时，张先生还透露，靠“信用卡刷现金”抽取其中的10%佣金来来赚取一部分营生。

    “中关村现在竞争激烈，而且客源并不像前几年那么多了，很多人离开了中关村，找更稳定的工作去了。”张先生感慨。

    京东商城CEO刘强东在不久前举行的互联网开放大会期间接受凤凰科技采访，在谈到如何看待中关村缩减卖场50%面积这一举措时，刘强东认为中关村这么做是非常正确的，是避免死亡的最好手段。刘强东认为，“留下来的都是正规商家，没有水货假货了。慢慢的中关村的整体服务会好起来，甚至会比网上商城给消费者的体验更好。”

    西区禁止入驻的业态明确为：小商户电子产品维修和销售、低端服装、低端餐饮等。调整后的中关村卖场，将逐步引入科技金融、科技中介、文化创意等高端要素业态形式。从某种程度上，确实对欺诈现象有一些遏制，但是绝对不完全。

·调整难掩最大的隐忧

    据了解，以海龙电子城为代表的卖场已经在逐步转型中，10层以上办公区域已经陆续出租给高科技企业和文化创意企业，那些曾经的电脑销售公司已经明显在减少。有消息指出，鼎好大厦整个面积约为20万平方米、海龙为4万平方米、E世界为15万平方米。目前，三家大厦的卖场面积分别为10万平方米、2万平方米和6万平方米，符合了政府“商业面积要下降至50%以下”的规定。

    而隐忧所在就是，各卖场在2层及以下主推精品间布局。但是DIY攒机类建立精品间，完全看厂商的实力，从目前来看，完全的精品间式店面并不符合厂商的战略。而在笔记本电脑领域，知名品牌就10多家，数码产品以数码相机为例更是屈指可数。如果全部按照精品间来布局，重复率可想而知。高重复毕竟会带来更残酷的竞争，特别是在更多客源流失到国美、宏图三胞、百脑汇，这样的3C卖场之后。

    消费者更加关心的是，在中关村攒台机器，或者是买个笔记本，哪能配根网线。

    中关村发展规划是我国第一个国家层面的自主创新示范区规划，其核心是要支持中关村率先探索创新驱动发展的新模式，成为国际一流的科技创新中心。中关村科技园区海淀园管委会常务副主任王际祥日前在接受媒体采访时候表示，IT卖场将进行全面的业态调整，激励企业从低端的卖场形象向正规的商场化转型。实施“1+6”政策措施，一方面给予资源、人才、政策方面的大力支持，另一方面也是希望通过中关村的成功转型，来带动中国技术创新体系的向前推动，给其他地区一个示范。

    而切实的符合中关村的实际情况，才是迈出调整的第一步。

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