11月27日，酒店行业巨头锦江酒店（中国区）正式宣布数字化转型新进展：公司与飞书联合打造的高度定制化协同办公平台“锦鲲”，已于近期上线测试。此举标志着锦江酒店（中国区）正加速引入AI技术动能，意在通过组织协作体系的全面升级，为“万店时代”的精细化运营提质增效。
作为锦江国际集团“深耕国内、全球布局”战略的核心板块，锦江酒店（中国区）稳居国内行业前列。数据显示，截至2025年6月30日，其签约酒店已超16300家，客房数逾154万间，旗下囊括丽芮、维也纳国际、锦江之星等覆盖全品类的多元品牌矩阵。
面对庞大的门店网络与复杂的管理半径，此次上线的“锦鲲”平台将为总部、区域及全国门店配置专属账号。不同于传统的办公软件，该平台深度融合了飞书的先进协作能力与锦江的业务场景，旨在打通信息堵点，提升决策与执行效率。
CEO王伟表示，“让AI做擅长的事，让人做有温度的事。”针对此次技术变革，锦江酒店（中国区）CEO王伟在内部全员信中阐述了其背后的战略思考。她强调，企业正处于深刻的技术变革期，AI不仅是工具，更在重塑行业的运行逻辑。
“AI不是来取代谁，而是提醒我们：该用更聪明的方式去做更有价值的事。”王伟表示，“工欲善其事，必先利其器。对酒店行业来说，技术的意义不在炫技，而在让我们更专注于宾客体验。让AI去做它擅长的事，让人去做更有温度的事。”
在酒店行业竞争从“规模扩张”转向“存量提质”的背景下，数字化能力已成为核心壁垒。除了锦江酒店（中国区）以外，飞书已触达中国三大酒店集团，即华住集团、首旅如家和锦江酒店（中国区）。此前，华住集团于2021年与飞书合作打造全球统一协作平台“华通 3.0”；首旅如家作为全球前十酒店集团，2022年宣布上飞书；2023年3月，君亭酒店宣布上飞书；2024年9月，亚朵集团与飞书签约，3个月搭建出覆盖全国5万员工的协同平台“几木里”。
