——在亚太区增加服务中心，两个新的呼叫中心将WD与成千上万的用户紧密相连
2004年9月15日，中国北京–西部数据公司（NYSE:WDC）今天宣布为其亚太区的主要国家和地区增加两个新的技术支持呼叫中心以为最终用户提供完全免费的电话和e-mail支持。其中一个呼叫中心支持台湾、马来西亚、新加坡、泰国和澳大利亚等国家和地区，而另一个则专门为广阔的中国市场而设立。上述两个新呼叫中心的设立大大增强了西部数据公司对最终用户的在技术支持和售后服务方面的品质。
与该公司在亚太地区快速增长的服务中心架构一起，这些新的呼叫中心成为西部数据公司在全球各个区域为用户提供主动服务战略的一部分。西部数据公司已经成功的在北美和欧洲等地区实施“区域内”客户服务模式并积累了多年的丰富经验，现在正将这一模式推广到全球的各个地区。在一个区域内实施呼叫中心和服务中心的架构增强了整体客户服务的经验，并使得与客户的沟通更加流畅，从而达到更高的客户满意度。
西部数据总裁及首席运营官Arif Shakeel先生说：“亚太区的呼叫中心是西部数据公司在一个高速发展的区域投资于客户关系的另一项举措。对于用户来说，没有什么比高品质的产品以及高效率的服务更重要的了。西部数据将继续致力于在上述两个方面为客户提供更高水平的服务。”
现在，位于中国、香港、台湾、马来西亚、澳大利亚和新加坡等地的用户可以直接用中文和英文与西部数据公司就技术支持和售后服务方面进行联系。西部数据公司在韩国的一个呼叫中心和一个服务中心已经运营了超过一年的时间。这种直接与最终用户的交流帮助用户们减少了他们不正确的技术问题以及宕机时间，从而大大提高了用户的满意度。与用户的紧密联系同时帮助西部数据获取了很多有价值的客户反馈，这些信息使西部数据在产品发展和提供服务方面长期获益。
就职于这些呼叫中心的人员都是受过西部数据公司良好培训的客户服务代表。中国地区呼叫中心的完全免费号码为：800-820-6682， e-mail地址为：customerservice@wdc.com. 其他任何国家和地区的呼叫中心号码可以通过西部数据公司的网站进行查询：http://support.wdc.com/。
