AOL时代华纳的部分互联网用户30日表示，他们发现在AOL的穆斯林聊天室里出现了大量的种族歧视内容，因此他们已起诉该公司为用户提供的服务没有达到原先承诺的水准。 
 
　　上述用户表示，AOL没有对有关的种族歧视内容进行足够的监视和清除，一些内容持续时间为几分钟，但也有部分内容持续时间长达数小时。用户之一、一位芝加哥律师表示，民权法“禁止在公共场所，诸如餐馆、酒店以及娱乐设施内部从事宗教或种族歧视活动”，考虑到目前互联网的日益普及，公共的网上聊天室也属于上述公共场所之列，因此不应该出现种族歧视内容。

　　到目前为止AOL一直不愿意与用户讨论上述分歧，但过去有法庭曾经做出过判决，即互联网服务提供商不对用户在网上的不当语言或行为负责。

　　AOL互联网部门的发言人拒绝对此做出评论，他表示：“AOL一向坚决不容忍在网上发布种族歧视内容，我们鼓励所有用户发现后立即报告，因此这一指控完全是没有道理的。”

　　据称，AOL的14000个聊天室内均未安装监视器，完全凭用户自己对不当内容进行监督，收到相关报告之后，AOL会派管理人员进行调查，AOL表示一旦查找到“肇事者”会对其发出警告或是终止其继续享受AOL的服务。