个性笔记本电脑的狼真的来了！

    何谓个性化电脑？顾名思义就是可以满足顾客个性化需要的、非同一般的甚至可以为顾客量身定制的电脑。在过去，一般指按需组装电脑，但2008年戴尔发布了五款图案风格夺目的个性化面板笔记本电脑之后，电脑的个性化似乎多了一种解释。然而，由于市场个性需求的不确定性和批量生产风险之间的矛盾，美丽的个性化电脑似乎依旧只能是一个梦，第一次个性化的狼似乎没有来——直至微尔公司推出专门的个性化笔记本电脑品牌“印象微尔”。

    显然，微尔电脑公司也同样不得不面对和戴尔公司一样的市场矛盾，不过这一次，更加细腻的市场定位帮了大忙，在无声无息中，印象微尔凭借洞悉入微的服务手段以极快的速度撕开了庞大的单位采购市场，而没有仅仅盯着零售市场。微尔公司总经理王建镇介绍说：“我们的确为进入零售市场做了很多准备，但目前还不是最好的时机，因为单个顾客的定制需要一个很高效率的服务模式，这个模式需要销售渠道的配合，它不像企业单位市场，可以由微尔总部提供由头到尾的全程服务。”

    那么究竟微尔的个性化电脑是什么样子的呢？以及为顾客提供了怎样的服务？为此我们专程造访了位于番禺大石博艺工业园的微尔总部。据介绍，微尔个性化电脑的推出，其实缘于一次微尔团队的迪拜之旅，他们发现当地的男孩在追求女孩的时候，会在一种贝壳上画上自己爱的符号（比如眼眸、心型图、吉祥鸟之类），送给心爱的女孩，以表达真挚的爱意——那么，男孩子是否也可以送笔记本电脑给心上人呢？而且是一台注入了主人公心声的电脑，不是很好吗？这一奇特的想法就是如今“印象微尔”的最初雏形——一个关于浪漫情怀的奇思妙想。

    的确，无论是自用或者作为馈赠礼物，笔记本电脑都会是一款私人用品，当然会有不少顾客希望能在面板或更多的部件中展现自己的想法与个性，其中最直接的做法无疑就是按照顾客的意图（甚至直接提供图片）加工独一无二的图案面板，而且要直接出厂成型，不可以是简易的贴纸，以此彰显非同凡响的内涵与品质，然而这并非易事。最终微尔公司在德国找到了想要的技术和设备—— “高真彩烤漆技术”与专用设备，用以确保产品呈现最佳品质和出类拔萃的美感，2009年初产品实验成功。

    然而，想要为单个顾客提供优质的个性化定制服务，必须得到各地经销商配合才能实现一个相对高效率的服务流程，可以想象，这肯定不是冒冒然就能成事的，那么是否有另一种更加合适的市场切入点呢？有，就是企业单位的需求，他们要笔记本电脑来干什么？首先是办公需要，然后就是馈赠客户、礼品促销以及各种形式的抽奖活动等等，这是一个需求量很大的市场，这些办公用品、礼品、奖品无疑都应该注入企业的声音，比如品牌标志、广告宣传、促销宣传等等，藉此建立企业与客户之间，企业与伙伴之间，企业与员工之间的无声胜有声的密切沟通和心照不宣的情感。

    因此，企业单位的需求顺理成章成了微尔公司在个性化电脑领域的第一个重点市场。为了突破这个市场，就要解决其中一个关键环节——尽管微尔是多个国际和国内品牌电脑的制造商，有着成熟的技术和服务体系，但微尔本身的品牌公众知名度并不是很高，这有可能导致部分客户对微尔品质的犹豫，为此微尔采取了最简单也是最可行的办法：盛邀客户参观技术部、厂房、部件兼容的测试流程（这也是品牌机的稳定性大于组装机的重要原因之一）以及总部售后服务中心，并针对企业定制专门设计了一套“无忧服务”。

    “邀请广州、珠三角地区的客户参观我们总部一点都不麻烦，而且外地客户见到大量的参观信息和评价，他们都觉得不用来了，已经相信我们的实力。”微尔营销总监介绍说，“我们其实不但拥有成熟的技术，而且产品的性价比都很高，否则微尔不可能成为大品牌的合作伙伴。我们自己推出1G内存，320G硬盘加定制面板的笔记本，企业定制的价格可以不超过2500元，比同等配置的市场价低出许多。”就这样，在一系列市场策略的支持下，这个市场被快速打开，这一次，个性化笔记本电脑真的狼来了，只是它来得有点悄无声息。

    估计决不止戴尔、微尔能看到个性化电脑市场的前景，不过看到不等于就能做到。个性化，对于任何行业而言都像一个美丽的梦，但想要找到合适的运作模式来实现市场理想，则需要对市场有很深入的洞察和了解，还需要大量超越你固有经验的思维和方法。有人认为，个性化将是所有市场的终极需求，也有人认为，个性化往往是一个美丽的市场陷阱，而我认为，或许微尔也这么认为：个性化产品既不是终极需求，也不是市场陷阱，它只是艺术家带领众生实现生活梦想的一种手段。
 

    尽管企业定制市场逐渐取得成功，但微尔始终认为，个人用户市场才是最大的市场。或许在某个不经意的早晨，你忽然发现对面桌的美女同事在打开一款笔记本电脑，面板上印着她和男朋友的亲密照片，记住了，那个让你失落的幕后家伙没准就是印象微尔。