2月4日，济南一名八旬老人因不熟悉移动支付操作，在使用百度App观看短视频过程中误开通自动续费服务，导致其支付宝账户在2024年12月至2025年12月间被陆续扣款约五百四十元，此事引发社会关注。
据老人家属介绍，老人平时习惯通过百度App浏览资讯、观看短视频。2024年底，他在平台点击播放某条视频时，因不了解移动支付流程及自动续费机制，无意中订阅了百家号创作者提供的连续包月服务。直至近期发现支付宝账户内原本一千余元的余额大幅减少，才向家人说明情况。
根据家属提供的交易明细显示：2024年12月8日，老人在名为“蓝鲸爱人”的博主页面支付零点一元；五日后，系统自动续费十九点九元。同年12月24日，又在另一博主“伦弦断情”页面支付一元，五天后再次被扣取二十五元，此后每月持续扣款，累计金额达五百四十元。
经查，相关付费内容均出自百家号平台创作者。其中，“伦弦断情”账号主要发布情感类内容，其付费入口显著标有“限时一点九九元试看五天”的宣传语，但关于“试看结束后将按每月二十五元自动续费”的重要条款，则以极小字号置于页面底部，对老年用户而言辨识难度较大。
百度App相关负责人表示，百家号作为面向内容创作者的变现工具，允许创作者设置付费订阅项目。用户开通后，可通过支付宝或微信渠道自主关闭自动续费功能。平台已依据家属提供的手机号与订单编号完成核实，确认该笔订阅确属误操作，并同意为老人办理全额退款，承诺在七个自然日内将全部款项原路返还至其支付宝账户。
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