2025年11月27日，香港新界大埔屋邨宏福苑于26日下午突发严重火灾，火势达到五级，造成重大人员伤亡。灾情发生后，救援工作迅速展开，多方力量积极参与应急支援。
在相关机构协调下，京东集团旗下本地零售企业佳宝超市率先响应，成为首家将救援物资送达现场的企业。公司立即联动当地乡议会，启动突发事件应急机制，成立专项工作小组，紧急组织调配矿泉水、夹心饼干、麻薯、泡面等受灾群众急需的生活物资。
火灾当晚，首批救援物资即从临近仓库发出，由专人专车直接运抵指定接收点，确保第一时间投入使用。目前，第二批物资已完成装车，将根据现场实际需求随时补充，持续保障受灾居民的基本生活所需。
11月27日上午，佳宝超市再次紧急调度资源，为受灾民众及一线救援人员提供超过500份热食餐食。后续将密切跟进灾后情况，持续开展物资供应与支持工作。
与此同时，京东物流迅速激活应急预案，组建应急响应团队，依托覆盖大湾区的仓储布局和一体化供应链体系，紧急从香港本地仓及广东地区自营仓库调拨床单、保暖被褥、卫生用品、毛巾、方便食品、饮用水、自热火锅等急需物资，并安排专车专人运输，确保物资高效、安全送达。
据了解，企业负责人曾明确要求：凡国内任何地区遭遇突发灾害，临近仓库管理人员无需请示，即可自主决定捐赠灾区所需物资。同时，公司将即刻组建应急保障团队，确保救援物资实现专车直送，提升救灾响应效率。
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