近日，有网友在网络平台反映，在未被告知的情况下，个人账户被哈啰顺风车无故扣除178.2元费用。据该网友说明，此前已注销的手机号曾绑定支付宝免密支付功能，号码被重新分配后，新使用者使用该号码注册哈啰账户并下单乘车，系统随即通过原绑定的支付方式完成自动扣款。
对此，哈啰方面客服表示，若用户开通了免密支付服务，行程结束后系统将自动从关联的支付渠道扣取相应费用。如用户因号码变更导致他人使用原号码产生扣费，需联系客服并提供相关支付记录，客服将协助进行账号解绑及费用追回事宜。
该事件在网络上引发热议。部分网友认为平台在身份验证和支付安全机制上存在疏漏，应承担相应责任；也有观点指出，用户在停用手机号前有义务解除各类第三方平台的绑定，不应将责任完全归于平台；此外，还有用户分享了自身在使用哈啰共享服务过程中遇到的问题，表达了对平台服务机制的不满。
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