11月18日，为提升骑手在冬季的配送体验，一项专项保障行动正式上线。该行动聚焦低温、冰雪、大风等恶劣天气下的骑手需求，推出包括“防寒险”、防寒装备、餐饮福利在内的多项举措，全方位支持骑手安心跑单。
即日起，平台将为骑手提供300万份“防寒险”，全额由企业承担，无需骑手额外申请，保障自动生效。该保险覆盖因严寒天气引发的医疗健康相关支出，切实减轻意外带来的经济负担。
为应对极端天气影响，系统将动态调整配送范围与预估时间，并在检测到恶劣天气时自动延长配送时限。同时，平台算法会识别因天气因素导致的配送异常，相关差评将被自动剔除，进一步缓解骑手的配送压力。
防寒物资方面，已在全国165个城市完成部署，首批发放近百万件。物资涵盖定制棉服、骑行皮衣、手套、护膝、车把套、口罩及暖宝宝等实用装备。全国超过5.2万个骑手服务站点均配备暖宝宝与热饮补给，骑手可就近领取。原有夏季使用的冰镇饮品区域已全面升级为冬季热饮供应区，并同步开放应急救助与咨询服务。
在餐饮支持上，骑手专属优惠持续扩容，新增多个连锁餐饮品牌。符合条件的骑手可享受多款低价套餐，如6.9元早餐套餐、9.9元正餐选择等，覆盖日常用餐高峰需求。
据官方信息显示，后续将持续优化季节性保障机制，推出更多常态化支持措施，进一步完善骑手职业保障体系。
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