如今，微软已成为全球科技领域的领军企业，旗下即便是一些市场反响平平的产品，往往也能获得可观的销售表现。然而回溯至1980年代中期，微软尚未确立今日的行业地位。正是在那个发展阶段，公司推出了一款销量惨淡的产品——名为“OS/2 for Mach 20”的操作系统，成为其历史上销量最低的商业发行版本。
当时，微软正与IBM携手开发一个被寄予厚望的操作系统OS/2，目标是取代Windows与DOS，成为新一代个人计算机的核心平台。尽管OS/2整体在技术圈内获得一定认可，但其中的特定版本OS/2 for Mach 20却遭遇严重市场冷遇。
据一位前员工通过Raymond Chen分享的回忆，这款操作系统总共仅售出11套，其中8套随后被客户退回，最终仅有3名用户选择保留。如此低迷的销量，背后有多重原因。
上世纪80年代中后期，个人电脑技术更新极为迅速。短短数年间，处理器已从8088演进至性能更强的386DX。对企业而言，由于整机购置成本高昂，频繁更换整套设备难以获得管理层支持。因此，一种名为“加速卡”的硬件方案应运而生，它能在原有机器上提升运行性能，以较低成本实现接近新机型的效果，迅速赢得市场青睐。
微软也推出了自己的加速卡产品线，包括早期的Mach 10和后续升级版Mach 20。Mach 20配备80286处理器，并支持通过子卡扩展内存，功能较前代更为完善。然而，该硬件本身销量有限，未能形成广泛用户基础。
在此背景下，微软仍为Mach 20定制开发了专属操作系统OS/2 for Mach 20。但由于该系统只能运行于本就小众的Mach 20硬件之上，应用范围极为狭窄。加之OS/2整体概念较为复杂，在非技术用户群体中认知度极低，许多购买者可能并未真正理解产品用途，导致大量购后退货，退换率高达七成以上。
这一案例反映出早期技术商业化过程中的挑战：即便来自领先企业的创新产品，若缺乏足够的生态支持与用户理解，依然难以逃脱市场边缘化的命运。
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