美团郑重声明，上述内容纯属捏造，为不实谣言。公司表示，一直秉持开放态度，面向全行业招募优质骑手，从未对任何骑手的准入或退出设置不合理限制，更不会因类似原因对骑手实施永久封号的处罚。
针对这些谣言，美团已对相关证据进行了固定，并将通过法律途径追究未经核实传播谣言的账号及其背后推手的责任，以维护自身合法权益。
经核实，美团发现一名参与传播谣言的骑手为安徽省合肥市蜀山区的外卖骑手曹某。据曹某自述，他是在其他群聊中看到“乐跑、乐跑远骑手私自跑某平台，美团会永久封号处理”的消息后，觉得有趣，便在乐跑骑手群内进行了转发。
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