菜鸟国际于7月19日宣布，为了提升香港地区用户的网购物流体验，将在香港地区首次推出“次日达，晚到必赔”服务。据菜鸟国际介绍，今后，从内地菜鸟集运仓发出的包裹，最晚第二天可送达香港地区的自提点或用户手中。如果未在承诺时效内送达，菜鸟会主动向每笔订单赔付至多60元人民币。 据菜鸟国际数据显示，约52.4%的香港地区市民每周会通过网络购买服务或产品，其中，淘宝是香港地区用户的主流选择。然而，不规范的集运服务正持续损害香港地区用户的利益。“次日达，晚到必赔”的承诺性服务，将有助于集运行业的规范化发展。 自2018年以来，菜鸟已在香港地区建成一张覆盖全港的自营物流网络，包括11座分拨中心、750多个菜鸟自提点和强控干线及本地自营车队。近期，阿里巴巴在国内外快递领域动作不断。国内方面，阿里巴巴推出菜鸟速递业务，主打半日达、当日达、次日达和送货上门等品质快递服务。 国外方面，菜鸟国际在美国将分拨中心增加至5个，美国全国性包裹可实现全境平均10天、最快5-6日送达。此外，菜鸟还携手山东港口航运集团开通“中韩日日达”快线，每周运营6班客货船，平均13小时抵达平泽港，加速实现中韩国际快递“三日达”的韩国全境覆盖。
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