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    生鲜快递被放丰巢30小时:女子投诉快递,快递很无奈

      [  中关村在线 原创  ]   作者:贾征

    收发快递已经成为我们平时生活中很常见的事情,尤其是随着快递时效以及冷链配送的发展,网购生鲜也成为很多人足不出户的选择。近日女子投诉生鲜快递被放丰巢30小时引发网络关注,快递方面表示也很无奈:未贴生鲜面单,那么责任到底是谁的呢?

    生鲜快递被放丰巢30小时:女子投诉快递,快递很无奈
    女子投诉生鲜快递被放丰巢30小时

    女子投诉生鲜快递被放丰巢30小时事件的起因,源自湖北武汉的冯女士在网上购买了一些生鲜食品,在派送过程中这些食品被快递员直接放进了丰巢快递柜长达30小时。冯女士怀疑所购买的生鲜食品已变质,质疑所用的云集APP配送服务存在缺陷。

    生鲜快递被放丰巢30小时:女子投诉快递,快递很无奈
    女子投诉生鲜快递被放丰巢30小时

    女子投诉生鲜快递被放丰巢30小时,因为冯女士认为自己所购买的东西均是需要冷冻的食品,在没有电话通知的情况下就被直接放进丰巢快递柜里,这一点让她“无法想象”。她说,没有接到快递的电话,丰巢发了快递短信,但是自己没有注意看。

    因为女子投诉生鲜快递被放丰巢30小时,涉事的中通快递点人员称,该快件未贴生鲜面单,被视为普通件,所以才被投放到投丰巢之中。若贴有生鲜面单,快递员会第一时间联系客户送件,不会私自放到第三方。

    生鲜快递被放丰巢30小时:女子投诉快递,快递很无奈
    女子投诉生鲜快递被放丰巢30小时

    冯女士透露,云集APP接到投诉后回应称她所购的商品并没有变质,若其坚持投诉则需要提供全部商品照片作为证据。同时云集APP方面也以申请退货提供图片不全为由关闭了售后申请。冯女士则表示,因商品被放进冰箱保存,无法提供照片还原取件时的状况。

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