鼎好电子姜惠平：我们要做中关村的卖场领袖

鼎好电子商城常务副总经理助理姜惠平女士

    主持人：很多网友都想知道，鼎好是现在中关村人气最旺的卖场。你们是怎么做到这点的？在鼎好开业之前，大家都公认海龙的地理位置更好一些。另外，鼎好商城今年十.一黄金周有什么样的大型促销活动？

    姜惠平：鼎好开业3年，我们总的客流人数已经超过5千万人次，这已经创造了一个奇迹。而这个奇迹是与我们鼎好所有的员工这几年辛苦工作其他创造的结果。我们真的没有比别人强多少，但是我们努力把工作做得非常细。除此以外，我们会有一些外来的经验。因为我们是一个外资的企业，所以在运营和管理方面吸引了一些来自国外的先进理念和方法。非常感谢广大消费者对我们的关心，在今年的十.一期间，我们各大厂商都会有一些促销活动。还有一个好消息要告诉大家，摩托罗拉将有一家旗舰店在鼎好一层开业，敬请大家到时光临。

    主持人：请问题一下姜总，现在IT产品售后服务在消费者中的受关注度持续上升。鼎好电子商城都建立的什么样的售后服务措施？

    姜惠平：我们鼎好在售后服务方面一直都在努力，此外还包括售前和售中。比如一个大学生买笔记本电脑，他只是为了学习用，即便他的家庭环境好，我们还是会引导他购买适合他使用的产品。在售中会帮助他调试和安装，而在售后，作为一般消费者到鼎好买东西都应该比较放心。因为您在这里买的产品，我们会帮助您在这里修，这样的话他会有心里安全感的。我保证广大消费者和学生们来鼎好消费，都会得到很好的保障！

    主持人：现在传统家电卖场已经开始延伸到IT卖场的部分销售项目，请问传统家电卖场是不是会在一定时间内侵蚀包括鼎好等更多的IT卖场市场份额？

    姜惠平：这个问题媒体也好，消费者也好，都已经关注一年的时间了。并且之前在媒体上也有过一些正面的交锋。鼎好作为一个IT卖场，我们真正能够吸引消费者的一个是产品，另外一个是服务，还有就是价格。我先从产品讲起，作为专业的IT卖场来讲，我们的产品种类非常齐全，这是我们的优势所在。我们拿MP3举例，鼎好有700多种产品，这是传统家电卖场没有办法媲美的。虽然家电卖场也销售部份数码产品，但种类和品牌都相对少很多，目前对于我们学生和消费者来讲选择的余地就小很多了。 从服务方面来说，IT产品比如高端的产品需要一定的指导和售前、售中服务，这是只有专业的IT卖场可以提供的服务。而家电卖场在这方面是比较薄弱的。在我们实际调研的过程中发现，确实有部分的产品会低于IT卖场，但我们都知道最新最好的产品都是从IT卖场出来的。作为家电卖场，它的价格相对固定。但在中关村，价格变化非常频繁，每天的价格都不一样，在价格方面家电卖场是打不过IT卖场的。我想，从这三个方面，就足以证明这个关系了。家电卖场有他们的优势，但在IT领域内像鼎好这样的专业卖场则比家电专场优势更大。

鼎好电子商城常务副总经理助理姜惠平女士接受访谈

    主持人：请你简单介绍一下，参与本次由中关村在线、搜狐携手大地唱片&易石大橙唱片公司主办的《大地轮回&日光倾城卡奇社---2006 Z酷音乐先锋行》活动，你们有怎样的感受，为大学生朋友做了什么样的准备？

    姜惠平：我们以往与中关村在线网站的合作非常多，彼此也非常信任和熟悉。本次校园行已经是我们和ZOL共同举办的第四次活动了。我觉得今年的校园行活动在策划到实施上都有了一个质的飞跃。我们请到了卡奇社新锐组合和轮回乐队来助阵，并且在全国的学校做了非常大量的前期准备工作。对于我们在校园行期间面向大学生的一些活动，我相信在校园行启动后广大学生可以真切感受到，我想现在先保密。谢谢！

    主持人：有网友想问，“E世界”电子卖场最近刚刚在中关村开张，就目前来看，从各方面对鼎好的运营是否造成了一定影响？

    姜惠平：这是包括媒体在内，大家都比较关注的问题。我认为，中关村地区现在卖场已经这么多了，“E世界”开业对大家会不会有冲击？我们认为这个冲击肯定是有的。但是这个市场环境就是这样子，只有竞争才能够生存。在生存环境竞争激烈的情况下，你只有表现得更好才能留下来。在鼎好开业时，已经对海龙、科贸造成影响。而在“E世界”开业后，环境可能又会发生新的变化，但我相信鼎好具有很强的生存能力，我们未来将会成为中关村在卖场领袖！