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ZOL专访刘强东:看京东如何超越沃尔玛


CBSi中国·ZOL 作者:中关村在线 【原创】 2011年08月26日 19:50 评论

    “如今电子商务发展非常迅速,像当当、淘宝商城等老牌电商网站以及苏宁、国美等一系列传统地面商城都在拼命发掘电商市场潜力,在这种激烈的竞争格局下,京东商城还是具有明显的竞争优势。”说这话的是京东电子商城CEO刘强东先生。

    2011年8月26日,京东商城CEO刘强东和IDC独立顾问万宁做客中关村在线,共同探讨智慧的运算在电子商城和其他未来领域中的独到优势,并揭示出“智慧的运算”的神秘面纱。

·电商竞争激烈 京东优势明显

    刘强东先生之所以对京东目前竞争态势有信心,得益于京东的三个核心优势。

    刘强东表示,京东的核心优势可以归为三点:第一,强调用户体验,京东在产品选择、质量、售后等环节的用户体验上下了足够多的功夫。第二,京东具有行业内最好的成本控制能力,长期保持了价格优势。第三,高效的运营效率,给合作伙伴带来很有效的价值。

·京东商品种类已超过沃尔玛

    他表示,电子商务和传统零售业相比有天然的优势,京东的产品种类理论上不受任何的限制,可以无限扩充。“现在京东商城的商品有80万种,沃尔玛只有15万种,明年年底京东商城的产品会突破200万种。”刘强东说。

    在回答京东商城商品种类会不会超过传统零售业的问题时,刘强东说:“消费者希望一站式购齐,所以京东商城的产品会不断的扩充。”   

·云计算给电子商务的机遇和挑战

  云计算从2009年开始,持续受到企业用户火热追捧,很多人认为这不是一个偶然的因素,而且云计算必将影响到各个产业,特别是电子商务。

    刘强东先生表示,目前京东商城核心的优势有三点: 第一,强调用户体验,所以我们在产品的选型,确保好的产品,售后100分钟等等都是用户体验下了很多的功夫。 第二,后端是成本,成本控制能力能达到行业最大,这样才能持续的保持我们低价的效率。 第三,运营效率,得到有效的提升,也能给合作伙伴带来很有效的价值。而确保电子商务满足用户和商家的需求,确保京东商城继续保持以上三个优势,成为将会遇到的巨大挑战。而如何保障这一点,那就需要网站具有巨大的运算能力,而云计算正好提供了这样的服务,这就是云计算带来的机遇。


刘强东:云计算给电子商务的机遇和挑战
IDC独立顾问万宁(左)和京东商城CEO刘强东(右)在接受采访

·铺陈二三线城市 刘强东解读京东发展规划

    刘强东介绍说,“现在京东的仓储物流中心有12个,我们计划在未来三年内至少建80个。”

    这意味着虽然目前关于京东即将涉足“图书”业务的消息如火如荼,但在未来至少三年内,大家电及3C类电子产品还是京东重点规划的业务方向,随着“大家电仓储物流中心”即将在二三线城市的铺陈建设,正如同主持人CBSi(中国)媒体总编刘克丽说的那样,二三线城市的消费者未来将可以从“建设到家门口”的京东存储物流中心方便进行大家电等产品的采购了。

·京东明年1月拆分物流 全面开放

    作为拥有强大高效物流网络的电商企业,京东会不会在将来开放物流业务?这是外界更为关心的问题。而刘强东先生给予了肯定的回答。

  他说:“随着对物流的投资,对物流的开放是必然的。明年1月份准备把物流业务进行拆分,完全的独立化运作,市场化运作,希望给更多的电子商务和传统企业提供物流服务。”

  预计开放的物流服务将会为京东带来可观的收益。

·3年内国内IT产品40%经电商卖出

  电子商务作为一种新的销售渠道近年来呈现欣欣向荣的发展趋势,它对传统渠道会产生什么影响,未来电商渠道和传统IT渠道有怎样的格局划分。京东商城CEO刘强东表示,未来近一半传统渠道将转移到网络上,3年内40%的国内IT产品将通过电商卖出。

  他补充说:“对于传统渠道,只能提升自己的服务能力,而不是简单的搬砖头,搬砖头肯定搬不过互联网。”

  IDC独立顾问万宁也表示,电子商务的兴起对传统的渠道形成了很大的杀伤力,对IT这种标准化产品来说,通过网络完成交易的可能性较大。

    在未来,传统渠道很可能被电商渠道取代。

·京东不急于上市需时间提升服务

    面对当前中国互联网市场躁动的气氛,大量中国IT企业赴美上市结局却各有不同的局面,刘强东先生明确表示,京东商城不急于上市。

    “在整个市场非常浮躁的情况下,大家都拼命的追逐上市,京东商城是唯一的一家,目前我们不急于上市。”刘强东说,“根本原因是我们认为电子商务还需要大量的投资,需要更多的时间,来提升我们的服务能力。”

    此前曾有报道称,如果京东亚洲一号项目(仓库)顺利建成,有可能在2012年下半年实现盈利,因此,京东上市的时间放在2013年之后。预计京东的上市融资额至少20亿美元。

·智慧的运算打造一个安全、干净的网上商城

    在电子商务时代,个人隐私的部分的保护目前面临着空前的威胁。

    IDC独立顾问万宁认为:“更多的还是要靠企业内部的制度化中来补强它,比如说人工的方式保证这样的数据不被侵犯。” 而京东的做法是:“所有的数据密码都采取三段式加密,只有三个以上的副总裁在场才能打开和用户有关的数据。”

    刘强东说:“我相信未来电子商务的竞争只会越来越激烈,很多的公司参与到电子商务行业中。”

    在激烈的电子商务竞争态势下,成功的运营模式和应对危机的机智与果敢,让京东电子商城能够看得更远,并制定出了切合的应对方案。云计算和物联网的加持,让我们看到一个更加强大的电子商务平台冉冉升起。


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