3月15日，一场聚焦消费者权益保护的特别节目中，揭露了互联网市场中隐藏的“精准获客”灰色产业链。节目指出，一些商家通过所谓的“大数据获客软件”，非法获取海量目标人群的消费习惯、手机号码等个人信息。
调查显示，记者通过推销线索联系到几家相关公司。其中一家科技公司的工作人员介绍，他们的软件能够将商家设定的关键词作为标签，自动扫描短视频平台的评论区，一旦发现与标签匹配的评论，便会强行抓取用户的电话号码、微信账号等信息。不仅如此，这款软件还能够帮助商家监控竞争对手的直播带货数据，甚至从对方直播间“截流”客户资源。
另一家技术公司则承认，其软件利用爬虫技术非法获取消费者的个人信息。而在一家自称拥有“20亿条精准人群画像”的企业，工作人员表示，他们开发的“火眼云”软件已被多家知名企业使用，包括家装、口腔医疗、医美等领域。该软件不仅可以获取企业公众号关注用户和微信群成员的手机号码，还能窃取点击或转发过相关文章的用户信息。
调查还发现，市场上某些领先的“获客”公司不仅依赖互联网数据，还利用手机三网通信大数据进行客户信息采集。一份宣传材料显示，这些公司可以将个人用户分为9种类型，标注3800项个人标签，覆盖2亿多个网站和6万个互联网品牌，每日处理的数据量高达100亿条。
一家名为启科科技的公司透露，他们的“三网大数据”来源于三大电信运营商的数据。经过核实，记者发现，该公司通过“精准通客户管理平台”获取的个人数据信息完全真实。平台显示的内容直接来自某电信运营商后台的实时数据。通过这种方式，大量用户信息被贴上数字标签，成为待售的商品。
这一曝光引发了公众对个人信息安全和隐私保护的高度关注，同时也提醒相关监管部门需进一步加强对此类行为的治理和打击力度。
