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创新成就辉煌 专访美罗店总经理柯庆阳


52硬件 【转载】 2008年04月23日 11:32 评论
    IT商场、3C卖场的竞争早已进入白热化阶段,各路精英都在寻求差异化经营,以期望在这个微利时代抓住消费者的心,占领市场。百脑汇作为IT商场的领头羊,高瞻远瞩的分析市场和消费者的心理,不断调整战略战术,让百脑汇成为消费者更加喜爱的品牌。百脑汇自1998年导入One-Stop Shopping一站购足式大型IT商场,十年来在中国IT产业的急速推动下,不断导入创新性的IT零售流通的营销模式,在大陆IT终端零售渠道中已占有决定性的关键地位。在08年百脑汇又会做出怎么样的战略部署以及调整?52硬件网编辑带着这样的疑问采访了百脑汇上海美罗店店柯庆阳总经理。


 

    Q:百脑汇作为连锁电脑商场的龙头企业,在经营模式上一直处于领先的位置,在日趋激烈的市场竞争中,作为核心渠道商场,最主要的优势在于哪里?

    A:我们最主要的优势在于对细节的把握,我们公司从上层管理到门店管理人员对于每一个细节都不放过,这些细节具体表现在:卖场的清洁度、商品的丰富度、对客户的态度、以及包括人、事、企业形象的管理,都体现了我们对于细节的注重程度。

    Q:最近百脑汇在卖场经营格局以及商家选择上做了比较大的调整,其主要出于何种考量,其改变之后的情况如何?

    A:如今市场竞争愈发激烈,为了让商家和消费者有一个更好的买卖环境,因此我们现在的改变也正是我们为了迎合市场,面临更大的竞争所做的一些调整。4月是美罗店新一轮商家换约的开始,我们将采取优胜劣汰制来进行选择与淘汰,将一些表现优良的商家留下,一些商场5S不规范的商家则进行劝退,在对商家的选择上我们始终秉持着对市场、对消费者负责的积极态度。这次的续约对于卖场的气氛、环境、商家的布局方面都将会做一些改进,而且这样的改进按照现在的经营情况看来也将是会取得了一定的成功的。

    Q:百脑汇在2008年的核心战略目标是什么?在业内会有那些创新举措?

    A:在过去的2007年我们开创了百脑汇1110品牌元年,提出了[享受科技 就是现在]的品牌主张,并提出了[时尚、乐趣、体验、分享]的品牌元素,在品牌元年的第二年(2008年)我们又推出了IT业界第一张“百脑汇-招商银行联名信用卡”,因此,不仅在2008年,以后我们也会按照这样的品牌主张去实现:给消费者一个更新的商场环境、管理最好的商场、配备了最高素质的管理人员、将品牌元素融合到我们所有的活动之中,这些都会形成我们的核心竞争力,也将是我们对外呈现出的一个成熟的IT商场模式。

    Q:目前业内竞争日趋白热化,各大商场频出新招,请问百脑汇如何看待这样激烈的竞争,以及你们觉得在竞争中处于领先的关键点是什么?

    A:竞争是不可避免的,对于竞争,我一直认为我们最大的竞争对手就是我们自己,我们应该把重点放在我们如何可以做的更好,我们应该虚心去做我们应该做的事情这样才可以在竞争中立足。当然对于其他商场的先进经验,成功案例,也是值得我们借鉴学习的。

    Q:百脑汇对于超低价格、零利润的促销手法如何看待,许多人认为此类促销手法“作秀”成分很重,您如何看待这样的说法,超低价格真的是唯一的制胜法宝吗?

    A:其实对于商家来说如果不存在利润那商家也无法生存,不过也是有部分产品是零利润,如果全部产品都卖的非常低价,其实消费者心里也会存在疑问,对买到的商品持怀疑态度,所以我认为价格并不一定是唯一引起消费者购买欲的因素,为了让消费者买得开心、买得放心,我们在每一期的IT购物情报上都刊登了“疯狂特价”的专栏,在这个专栏里面推出的每一款产品都是存在着一定得价格优势的。

     Q:连锁作为零售企业快速扩展的一种主流模式,百脑汇的店也越开越多,您如何看待这样的发展趋势,商场超快速扩展连锁会否带来隐患?

    A:连锁是发展的必然趋势,但是商场的扩张,必需大量的人才跟上才行,而百脑汇是非常注重人才的培养的,同时,百脑汇1+N的发展模式以及敏锐的选址能力更加为商场的快速扩张奠定了基础。

    Q:百脑汇上海美罗店是百脑汇的第一家旗舰店,从1998年至今的十年中百脑汇创造了业界诸多的业界奇迹,是什么塑造了百脑汇今天的辉煌?

    A:1998年以来,百脑汇一直以“为商家提供服务、为消费者提供轻松愉悦的购物环境”作宗旨,通过自建专业商场,深耕国内市场、永续经营的优势得以迅速发展,且百脑汇特别重视商场的选址,所有的商场都建立在商业繁华圈,为商家提供最红火的人气和买气,这点在激烈的商场竞争中发挥很大优势。另外,百脑汇在服务消费者方面也一直在不断创新,从2003年开创IT商场会员制先河、2005年成立百脑汇电脑医院到2008年[百脑汇-招商银行联名信用卡]等等体制都体现了百脑汇在打造一个商家、消费者多方共赢的、全方位服务的IT电脑商场。因此,百脑汇有今天的辉煌归根于十年来商家的肯定、消费者的支持以及百脑汇人的不断创新!

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