用户投诉三洋洗衣机噪音大 厂商坚称无问题

    随着“3.15”消费者权益日的临近，家电产品质量投诉事件逐渐增多，不少消费者都希望通过“3.15”来得到解决自己遇到的质量问题。日前，在万维家电网的“《讲述您家电器的悲惨遭遇》征文活动”中，相继有网友投诉三洋XQG62-L703洗衣机的问题。

　　网友于先生去年买了三洋的XQG62-L703滚筒洗衣机，在洗衣服的过程中发现脱水时，噪音巨大，实在难以忍受。于先生联系了三洋的售后服务部门寻求解决，厂商先后两次派人过来检查，不过对方检查后坚持认为产品无任何质量问题。为了验证噪音的程度，于先生借来了分贝仪，实际测试后发现，脱水噪音最高时达到了近80分贝，远远超过了国家规定的72分贝的标准。（详细见《三洋洗衣机噪音大 用户难接受售后称正常》）

　　让我们感到巧合的是，另外一位网友宋小姐同样投诉了三洋洗衣机，型号同样是这款XQG62-L703。宋女士家里的三洋洗衣机XQG62-L703购于07年10月1日，使用时发现洗衣机出现了跳动、噪音大、漏水、不排水等症状，在购买五个月内客服连续修理了四次，当宋女士向厂商售后要求换机时，遭到了拒绝。（详细见《售后卖场互踢皮球 消费者维权遭遇两难》）

　　用户同时投诉一个型号的产品，确实比较罕见，三洋这个批次的产品是否存在问题我们不好妄下结论，但是面对巨大的噪音和多次维修的现实，厂商售后服务人员的一句“没问题”，却成为了消费者遇到最大的问题。厂商一句“没问题”，用户只能忍受近80分贝的噪音洗涤衣服；厂商一句“没问题”，用户只能一次又一次的修理……

    在此，我们真诚期待三洋洗衣机能给这些用户一个说法，让每一个消费者遇到的问题都能得到妥善解决。在此，我们万维家电网建议：三洋洗衣机尽快联系到用户，如果产品确实有问题尽快协调解决，该退货退货，改换机换机。如果属于维修范围内，那么尽快安排维修。如果是这个批次的XQG62-L703滚筒洗衣机都有问题，那么我们建议三洋考虑启动召回，总而言之，期待三洋能正面面对消费者的问题，尽快给用户一个明确说法，也给出国人对三洋洗衣机的信心。

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