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    火山引擎数智平台:CDP产品要能与多方联动

      [  中关村在线 原创  ]   作者:科技快讯

    CDP(Customer Data Platform,客户数据平台)市场将迎来新一轮的高速增长。

    国际数据公司(以下简称“IDC”)数据显示,2021年全球CDP市场规模达到21.6亿美元,未来五年年复合增长率 (CAGR)为21.5%;聚焦国内市场,数字营销咨询机构纷析智库发布的《2021年品牌CDP与营销数字化转型报告》指出,2021年中国CDP行业份额是28亿元,五年内将达到80亿元。

    一般来说,国内CDP的发展可以追溯到2013年,相较于早前企业常用的CRM(Customer Relationship Management ,客户关系管理)、DPM(Digital Performance Management,数字化业绩管理)以及SCRM(Social Customer Relationship Management,社会化客户关系管理)系统,CDP的数据来源更丰富、颗粒度更细,而且在连接数据后链路营销场景使用上也更为便捷,可适配更多数据产品。

    火山引擎数智平台:CDP产品要能与多方联动

    数据来源:36氪企服点评

    以火山引擎数智平台VeDI推出的客户数据平台VeCDP为例,能够帮助企业从多种渠道提取客户数据(包括自有第一方、平台第二方和其他渠道第三方数据来源)并进行管理和存储,并通过ETL/ELT将多种数据格式进行集成统一,同时打通跨渠道、设备和来源的客户身份解析,实现标识统一。

    在此基础上,为了便于业务使用,VeCDP还能对获取的数据进行统一治理,其中包括去重得系列数据加工,最大限度保持数据完整性和新鲜度;并提供多样的标签模式、灵活的客户分析,可对市场群体进行深度多维度洞察。

    在备受关注的安全性能方面,VeCDP支持数据隐私保护合规检查与权限限制管理。

    除此之外,VeCDP还可充分联动火山引擎数智平台VeDI旗下多款数据产品,在自动化营销、精准市场分析、快速AB实验等多个业务场景中,为企业带来能力支持。

    首先,在营销自动化方面,VeCDP中的标签、人群、ID Mapping服务可被增长营销平台GMP调用。企业通过VeCDP完成客户分层,并进一步洞察客户画像,并针对不同客户群体制定差异化的运营策略——当策略完成后,可以通过GMP的多渠道(如短信、push、邮件、微信等)面向精准客户群体实现营销触达,而触达后回收的效果数据还能继续返回并沉淀在VeCDP中,可供企业完成归因分析与复盘,以便进一步优化运营策略,实现营销场景下的精细化运营闭环。

    其次,在对客户画像有进一步洞察需求时,VeCDP能够支持将人群及标签同步到数智洞察平台DataWind上做进一步分析。如,当营销策略在实行过程中出现效果偏差,这时候可以将营销返回数据与既定人群包导入DataWind进行深度数据洞察,及时发现潜在问题, 并基于最新数据找出关键影响因素。而分析结果数据(如重新完成圈选的人群包)又可同步至VeCDP做二次运营,并通过DataWind追踪并分析后续指标变化,以验证策略调整效果。

    再次,当业务在决策之前需要通过AB实验验证策略准确性时,还可以将VeCDP中的人群推送至AB测试DataTester进行实验,并一键回收试验数据,助力业务完成科学决策。

    据介绍,火山引擎VeCDP还可联动外呼系统、语音智能系统、内容平台、短信平台、广告平台等多样产品,为企业构建以用户为中心的全方位洞察与服务,真正承担起赋能营销的数据中枢职责。

    这在第三方平台间数据难以高效互通的当下,显得格外重要——类似VeCDP产品的存在,让企业能够在数据获取及使用上拥有更多自主权。

    而对CDP技术供应商来说,国内企业对CDP产品的认知与认可进一步加深,同时包括公域流量成本上涨、疫情影响数字渠道互动增多等现实因素裹挟,现在的市场环境还将继续有更多可能,这也要求“火山引擎数智平台VeDI”们,能够在不断拓展能力边界的同时,进一步提升CDP产品的适配性和使用门槛。

    据了解,目前火山引擎数智平台VeDI旗下的VeCDP能够以SaaS形式轻量化部署,企业平均部署周期为1-2个月即可投入使用,能够极大满足企业在市场洞察上的及时性需求。(作者:宋楠)

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    news.zol.com.cn true https://news.zol.com.cn/807/8079727.html report 3012 CDP(Customer Data Platform,客户数据平台)市场将迎来新一轮的高速增长。国际数据公司(以下简称“IDC”)数据显示,2021年全球CDP市场规模达到21.6亿美元,未来五年年复合增长率 (CAGR)为21.5%;聚焦国内市场,数字营销咨询机构纷析智库发布的《2021年品牌CDP与营销...
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