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    国美宣战,苏宁易主,新零售只是移花接木

      [  中关村在线 原创  ]   作者:李蓬阁

    明明有线下店却要通过线上买东西,还要在短时间内送货到家,这种新零售肯定是伪命题。把线下的东西拿到线上卖,那是电商干的事,把电商的数据分析能力教给线下商家甚至小商小贩,提升零售的运转效率,这是新零售的本质。那么,问题来了,新零售让线下零售商把合适的东西卖给需要的人了吗?

    线上的人盯着线下的生意

    新零售概念的提出是因为线上流量的成本越来越高,互联网公司不得已要通过线下零售商来获取新的流量增长。线下生意也越来越不好做,零售业已经被电商打压的只剩下苟延残喘的份儿。业内人士曾表示,撇掉汽车和加油站,线上交易已经抢走了整个行业的20%交易额。

    所以零售商和电商巨头在做新零售这件事上一拍即合,但其实都在各自盘算自己的业务增长。

    摸着石头过河必然会带来很多问题,比如新零售始作俑者阿里财大气粗,在商超、便利店、生鲜电商等各个赛道纷纷下注,其实只是变相投资,并没有形成新的零售商业模式。所以去年社区团购应运而生的时候遇到了监管重拳,不差钱儿的大公司们在零售商业模式上称不上创新,也并没有从本质上提升产业效率,反而让小商小贩们开始恐慌,毕竟亏本赚吆喝是零售商们早就玩剩下的把戏。

    讨价还价的不是韭菜

    通过新零售的概念来收割一波韭菜,恐怕不是简单的事情。拿便利店为例,我这所以去便利店是因为他方便,触手可及。如果他不是在小区或者公司楼下,也不会去便利店。所以让便利店送外卖,这种新的业务尝试绝对不是新零售的本质。而无人售卖,这也是零售商们在每个角落都无数次试错过的,至于高大上的人工智能和大数据,只能说言之过早了。

    每个互联网应用都在做用户画像,线下零售商也开始做用户分析,先不说有没有数据分析基因,零售商们对营业额的重视程度肯定比用户的年龄、消费时间、有多少钱这些看似无意义的数据要高很多。如果我是用户,在零售商也效仿互联网公司收集我的个人数据图谋不轨的时候,我肯定会对零售商say no。

    具有普适性的新的零售方式并没有诞生

    建个微信群拉一波亲戚朋友,或者做个简单的App一键下单,这些小打小闹的零售方式并不成气候。因为对于便利店来说,这是个增加成本费力不讨好的事情,如果新的App能买到周边5公里所有的东西,那可能是一种新的零售方式,但是显然这个模式不具备普适性。

    想获得新的流量大规模增长,就要突破原有的零售模式的束缚,让用户尝到甜头这件事说起来容易做起来难。因为零售商品成本很低,这些产品的升级换代可赶不上手机这种快销品,锅碗瓢盆是刚需,但是你把锅碗瓢盆做成艺术品就没人买了。这可能就是新零售这个概念没有后劲的原因。

    提到零售不得不说最近刚刚出狱的黄光裕,国美最早在全国开启并引领“电器连锁”的新模式,这种模式在当时才称得上是新零售,如今的国美和老对手苏宁都是纯粹的防守姿态,就在今日苏宁易购控制权发生变化,面对黄光裕的宣战,苏宁也急于做出应对。但是就目前形势而言,零售商的挣扎求生尚无暇自顾,新零售恐怕言之过早。

     

    写在后面:新零售如果只是从商品零售商转换成用户运营商,那用户们是不会买单的,因为用户不希望你去分析我,除非你有更便捷的服务。不浇水就想让韭菜长起来是不可能的。

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