12月28日，中国铁路总公司官方微博@中国铁路发布微博称：“辟谣：网传信息不实，铁路12306网站未发生用户信息泄漏。”
12306官网
同时@中国铁路提示广大旅客，通过铁路12306官方网站和“铁路12306”客户端（在“铁路12306”字体上方标有路徽和“中国铁路”字样的图标）购票，避免非正常渠道购票带来的风险。
昨日，一份铁路网站12306的账号密码截图流传出来，内容包含账号、密码、身份证号、手机号与邮箱，引起了广大网友的注意，许多人怀疑12306的信息已被泄露。
对此，@中国铁路发布了上述辟谣声明进行回应。
但部分网友与媒体经过测试，发现少数账号确实可以直接登录，账号信息也与泄露内容一致，怀疑是撞库所致。
