福玛特提升用户体验，开启售后中央维修

　　随着人们生活水平的提高，对品质生活的追求也不断提高，很多家庭配备了电饭煲、加湿器、吹风机、扫地机器人、吸尘器等各式各样的小家电，而与中国小家电市场蓬勃发展极不相符的是，产品售后维修成为消费者的一大难题，屡遭诟病。

　　小家电市场售后"乱象丛生"

　　其实，售后服务一直是小家电行业消费者投诉的重灾区。在中国，小家电售后维修并不健全，维修网点缺失、配件难找、漫天要价等问题层出不穷。

　　小家电行业之所以售后维修难，究其原因是由于其经营门槛较低，维修人员鱼龙混杂，维修质量良莠不齐，更有甚者很多商家根本不提供售后。

　　很多小家电出现问题，都找第三方机构代维修，为了增加收益，他们经常会漫天要价，导致厂商维修费用居高不下。

　　有些厂商虽然设有维修网点，但是数量少，布局结构不合理，究其原因是由于需要服务的对象很少，售后服务本就是一件花钱的事儿，维修站点设立过多铁定赔钱。

　　由于维修人员技能较低，维修设备比较落后，很多用户一次不能解决问题。

　　综合种种现象，导致很多小家电最终变成一次性消费产品。售后服务的不健全，不仅严重影响着用户的购买使用体验，更成为阻碍行业健康发展的一大"硬伤"，不彻底改变这种现状，消费者和厂商都将遭受损失。针对这一问题，福玛特开通中央维修快速通道。

　　福玛特作为家用扫地机器人高端品牌，远销国内外36个国家及地区，服务全球千万家庭，用口碑和品质让世界爱上中国"智"造。尤以售后服务为重，旨在为用户提供更多面面俱到的服务，福玛特中央维修快速通道。流程操作简单，反馈迅速，可查看保修进度。

　　何为中央维修

　　中央维修是以中央仓库为维修中心，以第三方快递为网络，实现待修产品从用户到中央维修中心送修、再二次快递到用户的逆向物流过程。整个过程以用户体验为核心，实现愉快购物、轻松维修。

　　中央维修的灵魂是极致体验，让用户从报修一刻起就能享受到大中心化带来的溢价权益；中央维修只有一个维修中心，没有线下维修网点，所有用户的报修机器只流向一个端口，即福玛特维修总部维修技术、工序、设备、零部件等能够集中管理，服务输出质量得到保障。这个看似封闭的大中心化后花园，又是一个开放式的系统。

　　中央物流系统

　　统一的订单处理平台设计，打通快递业务综合管理系统，用户无需人工叫单，坐等快递员的取件、派件联系、以及物流中转的全流程跟踪。

　　中央维修仓

　　坐拥公路、航空、铁路各交通种线便捷交通网络，集仓储、转运、包装、快递、配送多功能仓储设施于一体。

　　原厂维修

　　维修技术、工序、设备、零部件等能够集中管理，按照原厂机器生产流程监测并维修，如同新品般进行QC保证机器无暗病，服务输出质量得到保障。。

　　如何进入报修快速通道

　　我们为您搭建了更为便捷的微信后台系统，关注官方微信号"福玛特机器人"后，进入官微界面。

　　点击右下角的在线服务

　　即可看到子菜单中的小福报修

　　点击进入会员注册/登录页面，登录后点击"报修申请"开始报修流程。

　　按照提示信息可选择上门取件或者自己寄送，输入相关信息（姓名、手机号、故障描述、购买日期）并上传机器照片和购买凭证，即可获得我们专业技术人员的维修帮助。

　　福玛特团队配备的百余名品牌专业技术维修人员，将用心维护您的产品，保修期内一切费用全免（除人为损坏外）竭诚为您服务。