海龙鲁集团瑞卿：迎接品牌时代 投身品牌建设

　　2006年7月9日，首届中国电子行业品牌万里行揭幕仪式暨首届中国电子企业品牌价值发布会在青岛举行，商务部、信产部、中国电子商会的领导与中国各大电子企业的负责人以及品牌专家汇聚一堂，共议中国电子行业品牌发展大计，腾讯财经作为独家门户协办单位对本次活动进行独家直播。

　　海龙鲁集团瑞卿：迎接品牌时代 投身品牌建设

　　主持人：各位，我们说到电子，容易就会想到中关村。说起中关村，我们就会很自然地想到中关村的标志性建筑海虹大厦，下面有请中关村自主品牌协会会长，海龙集团董事长鲁瑞清先生发言，请大家欢迎。

　　鲁瑞清：以上几位讲的都很精彩，使我受益匪浅。我也试图对品牌两个字做一点解读。

　　有这样几个内容想和大家来分享。当然我这个主题是“迎接品牌时代，投身品牌建设”。我觉得我们应该，或者即将进入到这样一个时代。

　　首先是品牌时代，第二是品牌概念，第三是品牌价值，第四是品牌作用，第五是品牌类型，第六是品牌海龙。

　　我理解我们国家真的应该进入品牌时代了，当然品牌时代也可能会有很多的特征，有很多的表现，我可能难于一一去把握它，但是这是一种直觉。我们国家从十六大以来，特别是去年国家召开了科技大会，鲜明地提出来要建设创新国家。各地包括北京提出来要创建创新城市，而创新和品牌来讲是密不可分的。创新的结果应该说就是用品牌来表示，品牌就是创新的结果。前面的朋友的演讲谈到了这个观点。

　　所以从国家角度需要创新，需要品牌，我想这个是没有问题的。我们今天的活动实际上是商务部中国企业品牌万里行的一个分支，是我们电子企业行业的一个分支。从国家来讲提出来品牌万里行，20年前我们提的质量万里行，今年仅仅是质量是不够的，所以是品牌万里行。作为中关村，我们今年5月18号正式宣布，成立了中关村自主品牌创新发展协会，而这个协会是我们中关村的企业家自己按奈不住的辛心情，一定要成立这个组织，加强中关村的行业建设，用企业的品牌，用行业的企业促进中关村更大的品牌。我们也其再在不久的将来，人们想起中国的时候，不管想起长城，也想起中国的品牌。今天我们有了，但是数量太少了。

　　品牌的概念是什么，可能有100种以上的解释，我也搞不清楚，我只是谈一种解释，我也比较推崇这种解释。那就是说是美誉度和知名度的高度统一。因为中国人比较聪明，他会造象形字，象形字把品牌两个字解释得很好，牌就是碑，代表了美誉度。品是什么呢？品是一个量的概念，我认为它代表知名度。一个人一个嘴，一个口，三个口是一个品，三人为众，众就是无限多。要众口皆碑自然就是品牌了，这样解释可能容易记一点。当然也应该从它的技术性、创新性去解读。因为我是做渠道终端的，所以我更想从大众的角度说做一些解释。

　　品牌的价值有很多说法，我感觉品牌的价值是超过社会平均价位以上的那部分价值。像刚才解部长谈到的，比如我们看到很多的品牌，它的价值跟别人是不一样的。IBM一台笔记本比同类型的同配置的大概贵20%-30%。我们今天的爱国者它的产品来讲，比同配置的品牌也要贵一些。为什么？它要超过这种平均以上的价值，这就是它的品牌价值。为什么你可以花上千花钱买一件衬衫？因为你在消费，消费什么呢？是一种品牌价值的超级消费，消费代表了身份、代表了品位，代表了心理精神以及情感消费。所以来看，这本身就很有价值特点。

　　品牌的作用是什么，当然可以无数多，但至少我想三个层面都可以来分析。比如从国家层面，我们国家素质的提升是不是需要品牌的支撑？我想从发达国家走的路我们看得很清楚，比如说我们想起美国，我们就会想起它有波音，有核弹飞机，它有IBM，有微软等等，这就是支撑它的国家对外形象和国家素质。应该来讲我们国家和西方发达国家的差距，不仅仅在于我们相当于人家20倍，甚至更多一点的GDP，那只是一个指标。中国来看，应该说从技术领域方面，我们都有差距。环保、交通、能源、新材料等等，包括人的生活质量都一样。为什么？素质的问题，整个国家的素质有差距。而素质的提升来讲是需要品牌的，如果我们很多的企业都能做到这点，像海尔、海信、联想，我想我们国家素质的提升会加速。

　　作为行业来讲也如此，我们今天讲是中国电子企业电子行业品牌万里行，从我们行业来说是值得骄傲的。刚才王会长发言中我也听到了，我们现在是20年时间百强企业提高多少呢？上百倍的提升，从规模上来说。所以我们党的十六大讲到，要用信息化带动工业化，所以我们作为信息产业，或者叫IT产业中的企业或者人士也感到很骄傲。但是我们的行业同样需要提升。我们还没有办法直接跟西方发达国家这样的信息产业去抗衡，包括我们的核心技术不够就是缺陷之一，当然这需要时间。我们已经做了很多工作了，当然今后还需要更努力。

　　作为企业同样如此。一个企业的素质也可以需要用品牌来表示，没有品牌的企业，今后来讲生存会受到很大影响，甚至会出局。比如说从我们的行业来讲，电子卖场或者IT卖场，我们的IT卖场提升它的素质目前有一个重大测定，中国电子商会和信息产业部推出了一套标准，中国电子市场资质评比标准，这个马上就要推广了。将来是借鉴了酒店管理的思路，把中国几百上千家的IT卖点按照升级管理，最低一级是专业市场，然后三星、四星、五星一直到白金级。这实际上是对推动了企业的品牌化建设，五星级的和白金级的是有比较大的市场价值，没有星的话很难谈品牌价值了。这当中必然会出现一个企业你的品牌价值决定你的生存了，因为在我们这个行业当中，通过这样的资质评定需要很长的时间我们在五星酒店消费，住香格里拉要花上千块钱，你就二星级酒店几百块钱就够了。你在五星级卖场买的产品和三星及的价格没有大的差异，当然服务会有差异。这样对于没有品牌价值的，或者没有星级的市场就是很可悲的。

　　当然从品牌类型看，应该说至少有这么几类：第一个是产品类品牌，第二类是服务类品牌，我们应该算服务类品牌。当然在产品类品牌和服务类品牌同时，还会有企业品牌。我们在整个产业链的末端，渠道的终端，我们也希望为上端建立好合作关系，为上端的企业搭建好平台，提供好服务。作为海龙这些年始终是按照这种思路去出发的，去做事情的。比如在海龙从99年12月18号开业以来，应该说海龙品牌的核心价值是什么呢？就是诚信。诚信是IT卖场一块最大的短板，海龙的核心价值也就形成了。从开业到现在，应该说每天三四万的人流，广大的消费者是用脚来给我们投票的，所以我们真诚的感谢他们。他们为什么到海龙来？我想一个最大的理由就是对海龙的信任，我们海龙是这样来建立理念的。作为任何一个来海龙购物的消费者，他都是冲着海龙这个品牌来的。所有的服务海龙全部提供，包括售后的投诉，包括海龙承诺的和海龙去做的先期赔付，在这个行业里还是唯一的。包括海龙的维修业务我们也在做，是作为一项服务来做，不是作为盈利来做的。

　　我们也简单的推理了一下，海龙的影响里有几个层面。比如在消费者层面，以北京中心，周边半径五六百公里是没有问题的，比如到郑州到济南一带都有海龙的消费者，并且是回头客。海龙的影响力，保守的估计半径五六百公里是没有问题的。经销商至少在长江以北地区，都有人到海龙来拿货，就是中国的半壁江山。甚至云南都有它的下家，当然这个不是特别多。另外从IT卖场层面，从中国来讲，我们三十几个省市，按大陆来说，除了西藏的朋友不太熟，其他各个省市我们IT卖场都比较熟悉。包括一级城市的都比较关注海龙。厂商从微软到英特尔，从日本到台湾的厂商都很关注海龙，共同举办了很多活动。

　　最终来讲，我想用这样两句话来结束我今天的发言，“品牌立国，品牌兴企！”谢谢大家！