主持人:各位网友大家好,这里是中国国际消费电子博览会新浪科技现场直播间,我们这次邀请到的嘉宾是索爱政府及公共关系副总裁宁述勇先生,宁总,请您先和各位网友打个招呼。
宁述勇:各位网友大家好。
主持人:了解手机的网友都比较熟悉,索爱作为四大国际知名品牌之一,现在受到了很多年轻用户的喜爱,这次参加消费电子展,是为数不多的几家大型跨国公司之一。我看宁总也带到现场很多新手机产品,借助这次展览,请您介绍一下新的产品。
宁述勇:众所周知,消费类电子非常出名,在中国来讲,现在这个产业是一件盛事,我们也是非常积极参与的,虽然手机不完全是消费类电子,但是出现了很多相同的特点,我们希望通过这个平台展示我们的品牌形象推出我们的服务。这次展览给大家带来了三款产品,经常上新浪网的网友已经注意到这款是索尼爱立信的K790C,它马上在这个月的月底上市,各位网友的期待指日可待,马上要上市。简单讲讲关于它的性能和特点,我们可以注意到这个产品,还是坚持了原来的双面设计理念,一面是手机,一面是数码相机。可以注意到现在有Cybershot这几个英文字母,他是索尼爱立信是第一款使用索尼数码相机的品牌Cybershot手机,当然他并不是说几个字母罗列在这个地方,它代表着镜头、它的传感器及索尼数码相机日常界面,我们看这个界面,我们经常使用的索尼数码相机界面是一样,像拍照格式白天夜间室外,像曝光灯,熟悉数码相机的用户可以看到。习惯用数码相机的用户一点都不觉得陌生,它首先是一个手机,如果放掉手机完全是一个数码相机,大家可以看到Cybershot300万像素,大家可能看到这个屏幕,视频播放是每秒30桢,像我们日常电视上的流速了,按照比较独特的点是我个人翻译成九连环拍摄,什么叫九连环拍摄?就是手机在拍照模式里面有一个九连环拍摄,选择它的话,对准你要拍摄的人之后,在一定时间内已经开始记录,就是说你按拍照按纽之前已经记录了四张,等你按按键的时候再记录一张,按完再记录四张,一共是九张,可以选择最佳的那一瞬间。大家都知道,数码相机拍照都有一个记实性,有一个很好的景色没有带相机,但是我们往往都带手机,我们是自动开始的,一打开,照相机马上就启动了。
它不仅纪实抓拍,比如自己家有小孩,如果有九连环拍摄,每一个可爱的瞬间都可以拍到。这个是索尼独创的,包括数码相机的厂商都没有这个专利。这部手机我们很自豪地说,它应该是拍照手机的分水岭,过去我们发明了拍照相机,到百万像素、到千万像素,已经完全可以取代了数码相机,如果我们去采访报道,拿着300万像素的手机拍照上传到网页上足够了。如果要求更专业一些,可以选择800万像素的专业相机。这是给大家带来的一部新产品,马上要上市。
另外是这部手机,关心索爱手机的人都知道,每年大概只出一款智能手机,但是索爱想把智能手机领域扩展到中端就是中档,让普通的消费者可以享受到索爱商务的手机好处,所以这是一个中档商务手机,我们经过研究发现,商务人士有些是不需要拍照的,也是30秒拍照,60万的像素大屏幕,屏幕显示颜色比较好。大家可以看看界面的颜色,白色加上深蓝色的界面非常漂亮,这个机器还有一个黑色,黑色配火红色也是非常漂亮,这个机器的典型特点是什么,应该讲首先从P908、910、990,全部都支持,全球性正在逐渐成为趋势E-Mail,也就意味着,除了我们看到新浪邮箱VIP邮箱的邮件外,有一个设置很有意思,如果看今天,就可以把邮件,Hotmail设置到这个地方,可以把短信、邮件收集进来,很容易看到邮箱,同时VPN,都是E-Mail服务,这个服务就摆脱了天天背着电脑上网。只要下飞机,进行设置,每5分钟、10分钟、15分钟半个小时接收一次。它就可以通过GPS的网络接收邮件,当然这个手机还有很大的一个特点,就是它把一般的高端智能手机像个机器甚至有一点点冷的感觉,扩展到时尚的感觉,我们认为商务的时尚,黑白两色的机身,加上不一样颜色的底,加上边的设计,应该讲是有一种比较细腻的感觉,这个地方还有一个记忆棒,这两个机器的内存都是60兆,都同时附带4GB的记忆棒,所以能够满足你的需求。
今天我带来的第三款产品是这款可爱的产品,是索尼爱立信第七款Walkman产品,他的独特之处在于这是我们所有的工程师,中国的工程师在中国研发的第一款Walkman手机,他延续了,一开机听到这个声音没有?有一个像刀出鞘的感觉,有Walkman的标,有Walkman的界面,键盘非常的舒服,这也是独特的索爱的键盘,和其他的都不太一样,这个机器是在中国消往全球的,在亚洲也要发售。本月有6款产品上市了,有W700等等另外三部手机。我们希望通过展览向新浪的网民汇报一下。
主持人:方便透露一下这三款机器上市之后大致的价位是多少?
宁述勇:这款是高档拍照手机,这款是商务手机,这款是从比较高档放到中低档是人人买得起的Walkman,动感Walkman,还可以在健身的时候绑在胳膊上,能够可以测试你跑步的速度多快,还有和生命相关好玩的应用,这三款产品。
主持人:感谢宁总。这几款手机我们可以拿来做第一视频,其中两款产品好象在我们新浪手机栏目已经有视频介绍了。这款手机官方有没有广告?
宁述勇:有,由两个全球职业女子网球选手在屋顶打网球,描述一个漂亮的女孩在睡觉,听到打网球的声音,然后跳起来一起打球,在城市的楼宇间,屋顶上。展现的理念是我们的生活不仅仅在我们的想象内,使用索爱手机可以超越生活和界限,这个广告是全球首发的,应该可以很快在你们的网站上播出。刚才说的很有意思,做一个视频的推广会非常有意思。
这两款产品应该说是索爱今年广大消费者期待的两款产品,体现了我们做产品的品质、极致,踏踏实实做研发的风格。这个产品很有意思,已经请中国摄影家协会的十位摄影记者用了它,他们拍了照片拿回来打印成12寸的照片,在办公室悬挂以后,进行讨论,摄影师的评价是他们很吃惊,因为他们玩惯了数码相机,觉得手机达不到数码相机的效果,拍照的品质已经达到了基础够用的水平。他们能够抓拍很经典的艺术类镜头还是有差距,虽然和专业的有一定的差距,但是满足了普通老百姓的需求。虽然我们做了300万像素的相机,但是它仍然取代不了相机,各有各的优势。这是两个最新的关于产品方面的消息。
主持人:如果把这段视频拿来做新浪这一期产品的第一视频介绍,绝对是最权威的索爱产品介绍。还有一点,大家都非常熟悉,宁总所做的索爱的公共关系这一块,可以说在整个手机行业中都是出类拔萃的,您本人也获得年度产业贡献奖,想问您一下,在手机行业从事公共关系工作的经验?
宁述勇:我觉得从我离开新华社记者的岗位,加入到手机产业领域来,已经很快8年时间过去了,回顾过去的8年,我觉得第一感觉特别累,这个行业竞争太激烈了。大家都知道,在中国的手机行业有70个生产厂家,如果其中一部分的 话,大约有50个品牌在这里销售,还不算韩国、日本的品牌,应该讲竞争非常激烈,所以每天应该讲我们的步伐是非常快的,节奏是非常快的,每天应对的变化也非常多,新的技术、新的应用、新的产品,给大家举几个数字吧,中国市场上每天在卖的产品有1000款,来自70个品牌。但是中国每年每个月也在增加去年每个月有700万用户,有换机用户也有新增用户,至少在500-700万每个月的增长量上。量是很大,但是你想脱颖而出并不容易,所以索尼一贯坚持秉承做你的产品要非常惊艳,什么叫惊艳,要让人看到就想买,你产品做得好,你才能脱颖而出,才能有机会。当然我们做了大量的推广工作,比如说,我们通过新浪这样的平台和我们的网民进行大量的一对一的互动,体验营销、时尚营销、体育营销各种各样前卫、有效的方式和我们消费群体进行沟通。除了累,我个人也有很大的收获,最近我很容幸看到一本书叫《手机版图》,这本书马上出版了,我们很容幸索尼爱立信经过短短的5年的奋斗,被列在这本书前5大品牌,这本书对索爱有一个很好的总结。对我来讲,过去从做比较大的品牌公司形象,细到做具体的产品,走到一个了解全线的销售,了解品牌的推广我们公司的运营,了解怎么样做一个伟大的品牌的过程,我个人觉得也是非常有意思的一个收获。白岩松有一句话说得好:痛并快乐者,你很累,但是你每天看到公司的进步,自己的进步你也会很快乐。
主持人:我这里有《手机版图》的目录,我们可以看一下。
宁述勇:其实我觉得我们过去几年从一个媒体人到一个职业经理人,经历了一个很大的变化是,我做驻外记者之前,那时候中国通讯行业刚刚起步,刚刚从模拟时代进入数字时代,在那之前,那时候拿着大哥大是身份的象征,数字时代刚刚进入的时候,手机非常贵,买了一部爱立信的手机为了和家里人保持联系,在95年的时候,等我用了三年,98年的时候,我到公主坟去看,有很多手机专卖店,手机在里面摆者只值1200块钱,我是花1万多块钱买的,还花了1万多通讯费,但是你会觉得这个变化很快,这个通讯行业从原来只有几款待手机,到现在老百姓得到了很多的实惠,话费便宜了,手机的选择多了,感觉到中国的整个通讯行业,短短的,在我来讲不到10的年时间,很快就有一个很大的质的飞跃,这也是我们非常高兴看到的一件事情,到今天我们应该讲中国在通讯领域、包括在宽待在终端网络建设方面不比任何国家差,也是我们经历的很大的一个亮点。
主持人:这本书中对于索爱是这样描述的,它用了这样的标题“索爱:合资企业的样板工程”。您是索爱的高层,您怎么解释这点?
宁述勇:全球的汽车行业包括网络通讯业的网络设备商,过去几年都呈现出一种通过合并、并购来增大规模,增加抵抗能力,营区很多市场的趋势,,但是纵观过去几年来这些大的巨无霸式的合并,只有30%是成功的,70%全部失败了,为什么?其实在市场营销学里面,就像菱形的曲线,在前面的10%容易成功,在后面的10%也容易成功,其他的全部失败,为什么?就是在这种企业里面文化导致不能融合成为一家人,导致它的失败,什么企业容易成功?一是一种文化,一种文化往往在合并的案例中是不存在的,它肯定多样化。
另外一种就是多元文化,像索尼爱立信董事会有9个人就有7个国籍,他们代表的是像索尼的亚洲文化、爱立信的欧洲文化,反过来又是国际性的文化。如果别人问我,索尼爱立信到底是一个什么样的企业?我经常说是“四不像”,什么是“四不像”?我们有索尼的亚洲文化、有爱立信的欧洲文化、有美国拼抢的比较凶悍的强势文化,同时还有一线中国老板的这种儒家的基于多年的工作经验在中国文化中吸纳国际文化的操作方式,所以我们是四种文化元素,导致我们对工作充满激情,要有创新思维,要有快速反映的能力,这是我们的文化基础。
再回过头来说,为什么30%的企业能够成功?就是因为更多的企业失败了,索尼爱立信的合作为什么能够成功?我老是打一个比方,如果把索尼比喻为一位东方美女的话,亚洲的美女,爱立信是西方的帅哥,这两者结婚是完美的婚姻,这两个人男生拥有的优点或者是缺点,女生没有是女生的优点,女生的缺点是男生的优点,他们俩的优缺点是互补的,他们没有共同的缺点,但是有不同的优点或者是共同的优点,进来以后就是1+1大于3了,具体一点。当手机走向拍照、走向音乐的时候,索尼的Walkman,索尼的消费类电子的设计能力,消费类电子的品牌管理能力,它的音乐、它的电影、它的游戏全部在索尼手机里面。比如周星弛大哥拍的电影《功夫》,罗尼哥伦比亚公司拍,所以索尼爱立信就能够使用,《达芬奇密码》,索尼哥伦比亚拍的,我们在全球还有即将上市的《007》,这些资源都给索爱,当然这是在市场的推广资源上,在Walkman、Cybershot音乐、内容、技术上的优势,如果只有这个优势,你还是数码相机你还不是手机。
爱立信在手机、网络上拥有很强的技术,就像金庸武侠小说一样能够把有形化无形,你看到的不是爱立信的技术,而是它的技术把所有的东西打包、包装、融合成一起,很顺畅地在小小的机器上实现应用执行出来。这种优势,如果在过去几年手机拼硬件的时候,还不是特别明显,现在手机逐渐靠应用,因为硬件都差不多,当你靠应用、靠强大的技术提升能力的时候,这种优势越来越明显。
如果我们在1G上索尼还不存在,2G上我们赶了个晚集,我们只能通过我们的努力立足的话,3G上大家肯出来了我们在这上面非常强势,我们不比任何竞争对手差。爱立信全球有44%3G定单,索尼有全球那么广泛的电子阵线,这种结合是完美的结合。这就是为什么书上说我们是样板工程。
最近,另外一家报纸上也说到索尼是两次跨越,成就一个成功的品牌,也说的把我们作为一个样板,作为一个商学院的案例来研究,怎么样合并、怎么样合作。
主持人:两种文化、两个国际跨国公司的合并,很容易产生的是一个“怪胎”。
宁述勇:而且我很容幸这本书里面,大家可以看到,我们是第三家公司。
主持人:如何看待索爱短时间内获得的意想不到的成绩,把三星也加在一起的话,你怎么看待和其他三家的竞争关系?
宁述勇:我很容幸的是索尼爱立信第一批加入老员工,我的工龄不能算长3年,但是我算元老了,公司一成立我就来了。当时我们这些员工包括管理层都是背水一战,都带有赌博的性质,三年多下来,我很幸运我做了正确的选择。我当时加入的时候,索尼是21名左右,现在是第4名,产业也发展了变化,第一名第二名产生了变化,索尼爱立信也从原来的亏损到现在的扭亏为盈,从原来的只靠一两款的机器,到靠我们的品牌,靠我们一系列的产品、一组一组的产品,音乐手机、影像手机、商务手机、入门级手机,这四个集群引导我们的消费者,我们也赢得我们在广大商务和年轻群体的忠诚度。
过去发生了很大的变化,我们自我定义说“索尼爱立信已经走过了第一阶段——基础阶段”,现在进入了第二阶段,就是争取第三名的位置,不管谁在我们前面,我们要抢夺第三名。但是和前面的竞争对手比,我们还有很多的功课要做,他们有的是这个产业的世界领先者,有的是很大品牌的拥有者,对我们来说,我们将继续通过影像和商务手机最大我们的品牌,通过非常有趣的互动和营销做消费者的互动,通过新浪和大家沟通把我们的品牌上升一个高度,来争取第三名的位置。
竞争对手虽然可怕虽然很大,但是世界上没有一成不变的东西,没有什么公司大到不可以被挑战,没有什么公司小到可以被蔑视,纵观过去10年产业发生的变化,从第一代一家独大,到第二代成了“三国演义”,到了二代五代的时候诸侯分战,有四五十个牌子,到现在有70多个牌子,在未来我相信这70多个孩子不会有那么多的厂家,在我们国家有70、80个牌子,我们通过踏踏实实做好我们的工作,研究好方向、抓住消费者的心,我们觉得还是有机会的。
主持人:宁总刚才说的一句话我特别赞赏,“没有什么公司是不可以被挑战的”。像索爱的这样经营理念,证明了它作为在这个行业里时间不长的后起之秀,实际上也给大家带来了很多值得借鉴的经验。
下一个问题我想问一下,马上面临中国3G时代的到来,索爱在这方面有没有自己的一些策略?
宁述勇:刚才我们谈到很多爱立信的优势,如果把它看成一个硬件的话,索尼拥有的资源就是软件,所以我们在公司战略上,包括在对外宣传上都讲,3G是索爱延伸的转折点,为什么这么说?如果说在2.5代我们来晚了,新厂家的话,在三代大家都是新的起点,而且原来在2.5上拥有优势的公司,在3代上不见得。
大家可以看到,有的是纯通讯公司,它在和别音乐类合作的时候,有的是在貌似相合,有的和软件厂商合作的时候,各有各的的打算,都有自己的解决方案。只有爱立信和爱立信是一条心,在把索爱做大,索爱和运营商强大的运营商的客户关系,使我们和运营商的合作更加流畅,在未来我们相信在3G上运营商将占据越来越大的主导地位,所以一贯以这个为中心的战略,会得到回报。
第二点,回到产品上,既有硬件又有软件的产品得到了关注。就像Z1010手机的时候,很多厂家都在做3G手机,当那个啊产品出现的时候,欧洲媒体才禁不住说,真正的3G来了。为什么?它的体积更小,它的电池能力足够支撑你进行12个小时,从东京和伦敦之间12小时的视频电话,大家3G应用技术越来越多,可能是电池不够用,两个镜头可以视频通话,电池体积更小。
在这之后,索尼一步一步做3G手机,像我们在中国叫Z800,这款手机是索尼第二款3G手机,2004年推出,当年就获得GSM协会年度手机。去年索尼推出K600,是全球最小巧的3G手机,如果能把手机做到那么小的3G手机,甚至已经超过了2.5G的手机,应该讲从品质、从价位,从很贵大到中档,从很大到小巧,为整个3G产业链的配合起了很重的作用,因为很多人埋怨说3G的报价是因为中端跟不上,索尼现在踏踏实实做了一系列的产品,今年我们又把Walkman上去了,像W900,还有包括高级智能手机P990,这在娱乐和商务手机上都延伸3G的东西,所以应该讲在3G是很大的机会,希望我们抓住机会,能够成就自己,把自己送到高档手机上。希望通过3G完成我们的第二个目标。
主持人:索爱在今年中国市场做了哪些大动作?
宁述勇:我们在中国发生了很大的战略改变,第一点,中国对我来说是一个消费市场,可能三年下来,中国完全变成我们的战略基地,就有点像帝国基地一样,在这个基地我们通过三年的投资,建成了全球唯一自己的工厂,这个工厂产量很大,我不能讲数字,但是我可以告诉你每年的产量是一年一年翻一番的,在2005年北京市在所有的行业理念第一大出口企业,放到全国的行业里面大概是第二名或者是第三名,过去我们在中国的研发,从只是全球产品的软件汉化,转化成全球引发的4大中心之一,可以在这个地方做产品,这个产品就是其中的代表作,这是在中国一个楼里面做出的产品,工程师原来只有5个人,现在150,将来还要做到300、500。我们的生产把全球的采购放进来,在北京成为了中国采购基地,这个采购基地意味着索尼现在每年从170个供应商手里,去年采购的是200多亿人民币的零配件,在我们工厂生产出产生以后运往全球市场,这是非常大的采购中心,前几天我们还召开全球供应商的采购大会,宣布在北京成立了一个叫“全球集成电子零配件采购中心”,关于手机所有电子部分的零配件,统一全部在北京采购,北京的采购办公室设在北京,这是非常厉害的,以前虽然我们也是全球采购,但是只是满足的北京工厂1/3的量,还有一些拉丁美洲,马来西亚的生产,这是把全部的电子零配件的采购,这个量是非常大的。
你要考虑去年我们卖了4000万台手机,中国生产的产量只是1/3,今年我预计我们的在采购上讲,又有很大的增长,但是我不能讲数字。在谈到采购质量,我还想最近我们也有几个大的举措,第一把全球软件测试中心放在北京,全球的都在北京。第二原来很多产品都在总部进行外观设计,前两天也在北京设置了全球设计中心中国分中心,这个中心就是采纳亚洲人的消费习惯、美学、文化元素反馈到我们的手机设计里面,过去我们很自豪地讲,这既是我们全球最大的单一国家市场,也是全球产量的一个保障基地。而且像我们的工厂,它是向全球86个客户直接点到点发货,所以我们的工厂上飞机,飞机运到欧洲或者是拉丁美洲,点到点,全球的生产中心、研发中心、采购中心、物流中心,也是我们全球的一个战略基地,所以说我们在中国过去发生了很多变化。
主持人:这几年索爱在中国取得了很大的成绩,所以它才得到认可,采购中心、设计中心都放在北京其实这是一个很大的战略性的调整。
宁述勇:而且我觉得我们是战略定位中国,以中国为定位才导致了全国的成功。决胜中国、取胜全球得中国得全球在中国没有一个好的运营方式一个战略,谈到另外一点我就想说,我们过去完成这些东西,都是我的竞争对手在10年完成的事情,我们在3年就完成了。包括我们的人员本土话,在索尼爱立信,除了我们的总裁、除了财务、副总裁,其他全部是我们中国人一把手做负责人。中国战略里面还有很清楚的一点,回馈社会,做中国社会企业社会的好公民,我们讲这个用中国古人的话说,穷则独善其身,达则兼并天下,所以索尼爱立信我们首先从三年以前,开始大量亏损的时候,开始向北京急救中心捐赠手机,捐赠卡尔米勒斯全世界知名雕塑家的雕像,到后来我们很系统的做《春蕾小学》,我们虽然还没有做到非常发达,非常大。这也是作为一家企业的社会行为,这也是我们根深蒂固的中国战略,必须这么做的。
主持人:刚才也听到您讲过这么一句话,言外之意好象要有新一轮的洗牌出现,请问在这轮洗牌中,国产手机地位怎么样?
宁述勇:这样说吧,跨国公司有原则,对竞争对手进行评论,但是还是发表观点,第一从概念上讲,我们至少不太分为国际厂商、国产手机,我们把新出现的叫新兴厂商,原来的厂商或者原来的通讯厂商。后来注意到有很多电脑进来了,做空调的也进来了,我想说的是投资有风险要慎重。全球来讲,只在中国做就舒服了也可以。但是做一个全球性的运营,如果没有4个百分点,一定会亏,一定会倒闭,这是我的忠告。
第二,手机从一家独大垄断的高科技产业,从卖方市场转变为买方市场的时候,首先做好你的产品很重要,然后再去想花里胡哨、再去做一些市场推广的辅助性的工作。我也注意到最近个别厂商抄袭知识产权被起诉,我想在此不仅作为索爱发言人,我想作为对这个行业的观察家这么讲,成功盈利都不是来自Copy,一定要创新,有些厂商可能在过去的一轮竞争中,不论是因为渠道的原因还是什么原因,成功之后,在没有贸易壁垒的竞争中,有个别的厂商要抄袭别人,我可以很负责任的讲,像W800,四个伪造的“兄弟姐妹”。这种是不健康的方式,我希望抄袭别人的人,把精力花在研发上,不要投机取巧。
主持人:这些不太情愿的“兄弟姐妹”,给索爱带来了什么影响?
宁述勇:我觉得首先对我们的品牌形象造成了伤害,第二个伤害了我们的消费者,伤害我们的消费者就意味着也伤害了你的长远利益,比如消费者会以为这是索尼爱立信的产品,你用很便宜的价格卖给他,他不能使用很长时间,既然不是索爱的产品,不享受保障的时候消费者的利益受到损害,国家的利益也受到了很大的伤害,你的税收、你的经济市场秩序,所以我们是呼吁踏踏实实做产品,这样才能最终赢得市场赢得消费者的心,这是我对个别厂商的一个建议。
主持人:现在被抄袭困扰的问题可能不光是索爱面临,包括三星、诺基亚也面临了。
宁述勇:很久以前我在接受媒体采访的时候,我就说大家注意一个现象,似乎抄袭成了现在一种竞争手段了,这种抄袭,我们为什么要创新呢?你只有创新了,知识产权成了你的,它才有技术壁垒,它才有知识产权的壁垒,别人抄你的时候,你才能阻止他,你没有自己的,如果你老是抄别人的,没有自己的东西,迟早会被市场抛弃。只有自己有东西,拥有它,才是长远的竞争手段。
主持人:今天因为时间关系,咱们就到这里结束了。留下一点时间,宁总向索爱的用户,和广大的手机消费者,说几句话。
宁述勇:各位网友,我很高兴借助这个展会的机会通过新浪的平台跟你们做这次沟通,过去索尼爱立信的成长应该讲风雨坚强,一路走来,有我们自己的努力,但同时是因为你们的支持,索尼爱立信现在第二阶段,我们的产品我们的服务有好的意见请批评,告诉我们,我们会通过技术创新给你们提供更好的产品和服务,争取给您的生活增添亮丽色彩。当然如果能够给你一个比较有趣好玩的生活方式,那是我们最大的欢乐,谢谢各位
主持人:感谢索爱政府及公共关系副总裁宁述勇作客新浪直播间,谢谢。
宁述勇:谢谢各位。
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