红塔山:重建品牌优势是当务之急
虽然前面罗列了红塔集团品牌的很多问题和不足,但我认为,这个品牌的优势明显,正面形象仍是主流。优势主要表现在:强大的实力,极高的品牌知名度,强大的制造和分销能力。这些是一个品牌的基础,是优秀品牌的源泉。品牌如同一座冰山,品牌形象是海平面以上 15%的部分,红塔山的这些部分,目前有一点缺陷。85%的部分,是企业管理、研发、生产、客服等基础工作,这些还相当完好。见品牌的冰山图(Davidaon,1997)。这与目前市场上的众多品牌形成强烈反差,那些只有35%的基础,经过包装,吹出65%形象的品牌,将很快沉入海底。
就红塔山表现出来的问题和不足,比起其他企业而言,仍然是比较轻微。有些是客观环境问题,该集团无法凭一已之力,进行扭转。那些主观问题和不足,我认为,也是普遍性的问题,成长性的问题,可改善的问题。对于当前现状,建议如下:
1、创新改善品牌架构。品牌架构的改善看似 迫切,但如果没有切实的产品创新,凭空推出一个新的高端品牌,将是无本之木。赋于产品实质的新意,铸造形象性品牌,重新拉起整体品牌形象,是重要的工作。因为烟草消费有很强的社会性成分,高端的牌子,积极的形象,抽起来就很有面子。
2 、进行专业的品牌定位。公司内部对几个品牌还是有定位,但自己的孩子,百看百顺眼,难免高看一等。有必要由专业的品牌咨询公司,从第三方的角度,更多采纳消费者意见,进行几个主要品牌的定位。这样,既可与竞争对手进行有效区隔,又可以避免左手打右手。
3、品牌管理提升。从红塔集团品牌经理的工作职责来看,他们是少有把品牌管理职责进行明确的公司,其品牌管理设在市场部,有专职的品牌经理。但目前品牌管理主要工作在传播层面,对于品牌策略的原则、流程、职责等,似乎落实不够,可以进一步提升。
4、建立品牌资本化制度。无论从什么方面讲,红塔山品牌都有极高的价值,虽然这个价值的具体数值还需要进一步测算。随着对外开放的扩大,红塔集团在国内和国际都会有很多的合资合作机会,把品牌价值计入总资产,让品牌在各种资本经营中,产生效益,需要进行制度性的安排。