电子教育类产品要接受消费者的监督

　　近日，一购买数码学习机的青岛消费者向记者反映：他以1000多元的价格购买了一台“广告说得很好”的学习机，结果拿回家没用几天就发现，其学习内容不但极其有限，而且错漏百出，功能稳定性极差。正值3•15消费者权益日，记者从中国消费者协会了解到，近年来，学习机的投诉呈上升趋势，其中大部分投诉主要集中在广告夸大其词，硬件技术不稳定以及学习资源零散等方面。

　　以实用价值化解学习机市场信誉危机

    目前，电子教育行业发展迅速，而许多厂商为了抢占市场，不顾产品质量，相互之间明争暗斗，甚至个别品牌以“保健品式营销”带动消费的特殊现象，使得市场浮躁而无序，让消费者深受其害。据统计，2005年暑假期间，全国平面媒体广告投放量前10名的厂商中，数码学习机占据3席之多，其投放量超过了传统的IT、汽车等行业。但据日前国家质检总局对几大重点城市的学习机产品进行质量监督抽查结果显示：合格率仅60%。

　　如何化解学习机市场面临的信誉危机呢？业内人士分析，以产品的真正实用价值赢得消费者口碑是最为重要的。对于学习机来说，首要一点是应拥有权威性、系统性的教育资源；其次就是提供有效的学习方法及丰富的学习资源；另外就是优质的硬件技术支持。比如深圳市华普电子科技有限公司今年初推出的首款“名校学习机”——快易典XP3200，独创采用了全国重点中学北京四中的教学资源，以音、图、文三位一体的方式，全程再现北京四中网校的授课内容，开创了数码学习机行业使用权威性、系统性教育资源之先河，以真正的实用价值给面临社会信誉危机的学习机市场，带来了一线希望。

　　赢得消费者口碑的才是好产品

　　“消费者的眼睛是雪亮的”，一个产品的好坏，消费者最有发言权。为了解新品XP3200的市场反应程度，2月中旬，华普公司对快易典XP3200“名校学习机”上市表现做了跟踪调查，据调查反馈信息统计，北京四中的教育资源在权威性方面被89%的消费者所认可。

　　被调查者中，有近90%的消费者认为，最吸引他们购买该款“名校学习机”的是其“四中网校宝典”的优质教育资源；其次就是“128兆内存+SD插卡”和“魔法教辅”，以及能够九门课程同步；另外，还有一部分消费者是被XP3200的“RPG大型经典游戏”、电子书、MP3等娱乐功能设置所吸引；还有90%消费者认为该产品的界面操作“便捷”，系统处理速度快，生动体现了人性化的设计。

　　记者同时了解到，日前，“中国保护消费者基金会”对国内各大品牌产品进行了“质量信誉满意”的评选活动，在教育类电子产品品牌中，深圳市华普电子科技有限公司的“快易典”电子词典、数码学习机等系列产品，被授予了“全国质量信誉满意产品”荣誉称号，这是教育类电子行业中惟一获此荣誉的品牌。

　　由此可见，随着消费者意识的提高，学习机行业将在市场的监督中逐步得到有序的规范，那些靠广告轰炸起来的品牌，或技术薄弱盲目跟风的学习机厂家，将在新的一轮竞争中被淘汰。能够继续屹立于市场中的将是那些产品而质量过硬、研发实力强，经验丰富的品牌厂商，学习机市场也将逐步进入一个有序竞争的阶段。