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淡定 只因成就 在手—专访饭统网CEO 臧力


CBSi中国·ZOL 2011年07月20日 17:26 评论


淡定 只因成就 在手—专访饭统网CEO 臧力

    创业不到十年,从最初的“全民皆兵”到现在职业经理人式的管理模式,饭统网已成长为中国最具影响力的专业餐饮业预定服务网站。但面对这一切,饭统网CEO臧力却只是对《环球企业家》淡然地说:“一切还没有结束,我还在路上。”

“饭统”来了 无惧挑战

    从高中起就有着创业想法的臧力,却在央视等国企待了数年。直到20 03年一次同学聚会,才又唤醒了他年轻时的梦想。彼时,正值“非典”结束后的两个月,臧力和憋了很久的老朋友们想要来一次大聚餐,当兴奋的一百来人汇集在一起的时候,一个棘手的问题却让大家头疼:上哪儿去找能容下这么多人的聚餐场所?这让臧力从中看到了商机,而此前创立过一家信息服务性质公司的经历,也让他决定利用互联网:“吃总是长期有效的硬需求,做一个网站来解决大家吃饭的问题,未尝不可。”

    但不同于其他电子商务网站,饭统网的商业模式那时在国外并没有一个可资借鉴的“范本”,所以臧力扔掉稳定的工作去试水这样一个新兴事务,在其众多亲朋好友看来,近似疯狂。臧力曾做过一个调查,发现相信他能成功的人,只有20%。然而就是怀揣着这20%的希望和信任,臧力开启了职业生涯中一段新的里程。当然,他认为自己不是毫无准备的:以前与朋友合作公司的经验,在商业领域的见解、广阔的人脉,以及中欧商学院的学习经历,甚至是诸如棋牌对战这种游戏中鲜逢对手的资本,都成为无数个增强其信心的小砝码。

    2003年年底,饭统网正式成立,启动资金100万人民币。对于以“烧钱”著称的互联网行业来说,这实在是一个局促的数字。臧力的团队也深知此点,他们认为,精打细算,100万能支撑15个月。这使他们不得不放弃起初做视频网站的想法,改为传统的图片加文字的形式。对成本的控制也到了极限,从办公室为了省电更换灯管到整个办公网络的安装,都是内部人员亲力亲为。

    但即使这样,臧力发现,当初的估计还是太过乐观。在公司成立后第10个月的时候,他们就发现,剩下的钱,只够运营一个月。这意味着,公司必须尽快获得收入。

    “生存期实际上就是凝聚团队的激情,如果大家没有激情那么一切都将不可能”。臧力说。为了保持这种创业激情,臧力并没有告诉员工公司能扛多久,资金流会不会断。那时,公司每名员工几乎都成了“业务员”,他们跑遍了京城大大小小的街道,扫了几十座写字楼,最终有了收获。

    海棠居是饭统网第一个收钱的客户。这个主打私房菜的餐厅那时还是一个胡同口里默默无闻的小店,价格贵,知名度不高,但经过饭统网的推销,如今已有了三四家分店;而马克西姆作为一个知名高档餐厅,因为好奇地想知道饭统网是否能撑到第二年的续约,抱着“赌一把”的心态,成为了这个团队第一家知名度较高的付费客户。自此,饭统网渐渐开始有了开拓市场的资本。

    鲜为人知的是,在这段饭统网最困难的时期,臧力却是缺席的—因为骑马受伤,他正在家休养。而这也让臧力看到,哪怕是自己不在办公室,他的团队一样能通过考验。

    被问到当时“无能为力”时的心态时,臧力表现得十分轻松:“很多人问我急不急,其实我还真不急!心态要稳,姿态放低不要太在意盈亏就好了。”臧力甚至一开始就做好了最坏的打算,“大不了就是一死,我很多中欧商学院的同学告诉我,实在不行,随便去哪里都能给我一个总经理做。”

    话虽说得轻松,但这背后其实需要有着强大实力的支撑。就如同现在臧力手上的这台戴尔Vostro 成就新3000商用系列笔记本,因为拥有超敏防跌硬盘并同时搭载Dell Strike Zone硬盘减震垫,无惧意外跌落,DBRM又能帮助我们随时进行磁盘数据备份恢复,因此在各种颠簸的环境中,也能很好的保护数据的安全保障稳定高效的工作,从而成为我们工作中的强大支持。而即使发生液体泼溅、跌落损失等意外,戴尔提供的第一年全面意外保护服务,三年NBD(下一工作日上门服务)也能使用户无后顾之忧。

成长的“烦恼” 淡定面对

    度过了生存难关后,网站的重心开始从节省成本转移到保持增长上来。成长意味着迎接,如何迎接外来的竞争者、迎接新的规则,成了臧力需要考虑的事情。对于同类的网站,臧力并不讳言对方的优势,但也深知自己的方向:“大众点评”这种更具2.0特色的网站,因为对互联网的更深理解会经营得很好,但中高端的服务体系才是饭统网的核心竞争力—尽管它只是传统的1.0电子商务模式,但同样可以通过精耕做到最好。饭统网在餐厅的选择上,对规模、经营年限和人均消费均提出要求、设置门槛,以此保证预定服务和菜品的稳定,餐厅的地理位置也不会选择太偏远的,地方以便人们能很方便地到达,同时,其还会根据市场需求不断增加新店。在消费者方面,则坚持提供更好的服务,包括很难预定的包间服务,长此以往,客户的依赖性和忠诚度就建立了起来。

    而针对目前正在如火如荼发展的团购网站,臧力也毫不慌张,他一方面也开展了自己的团购业务,一方面则对其爆发式增长有着清醒的判断:“团购模式虽然对传统电子商务网站冲击得比较厉害,但现在已显示出了难以持续的迹象了,他们解决不了跟餐饮业业界之间的利益冲突,使业界丧失了很多利润。”其实,团购打击的主要是低端的消费券模式和广告。缺乏对餐饮行业的了解,注定他们与餐厅的之间的合作不会太愉快。而近十年的来往,饭统网已堪称最了解中国餐饮业的营销网站了。

    饭统网总是在混沌的市场发展中看到自己的状况。在已形成了一定的规模的时候,一种新的经营模式必然也需要引进:更加制度化的体系约束,更加融合的管理团队,除此之外,臧力认识到,自己也需要往后退了,职业经理人模式开始进入饭统网。臧力坦言,这种角色转变对他来说有一定困难,人总是有着惯性去做一件事情,冲锋久了,会退不下来。但为了提高效率和效果,臧力必须改变自己。

    而高效稳定的工作也正是戴尔Vostro 成就新3000商用系列笔记本的追求,轻质铝合金机身轻便随行,带LED背光的巧克力键盘,使黑暗中工作也变成了一种享受。其配备NVIDI 优驰技术,独立显卡集成显卡能根据需求智能切换,提供了更长续航能力,将便携性最大化;值得一提的是,配备的全高清网络摄像头、降噪阵列麦克风并配合SRS语音增强软件帮助打造的高品质在线视频会议,能很好的帮助我们随时随地的与客户及同事沟通。事实上,职业经理人模式对于正准备上市的饭统网来说也是最适合的。2008年才经历第一批融资的饭统网,目前正在进行第二轮融资。对于眼下中国的互联网上市潮,臧力并不着急,他给自己定的上市时间表是两到三年后:“现在随便一个互联网企业都能估到几亿美金,这里面肯定有泡沫。”但对于有着清晰商业模式并早已实现盈利的饭统网来说,持续性却是已经可以得到保证的了。

    当初,因为人到中年,感到还不干点什么人生就要荒废了,心有不甘的臧力才投入到了创业大军之中。很幸运,饭统网成功了。但是光环的背后,落定于尘埃之中的是一种“我做到了!”的心灵慰藉。对于臧力来说,这种心灵满足,才是最让人兴奋的事情。不以大小论,只以自己目标的实现做判断是他定义成功的准则:做到了自己想做的,人生无憾,便是成功。而博弈之心带给臧力的只是更为远大的规划和永远没有终点的发展。__

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