HP OpenView管理软件提供更强大的新功能与服务——更加深入、全面地掌控IT

　　2005年12月9日，北京 — 惠普宣布推出增强的HP OpenView管理软件与服务，使客户能够更加深入、全面地掌控支持关键业务服务的信息技术。

　　最新的产品与服务通过在IT与业务服务之间建立紧密联系，来提高IT服务交付的速度、质量与价值，从而满足客户要求，推动收入增长。

　　惠普在其Software Universe上发布了新的产品与服务，其中包括：

　　HP OpenView Dashboard 1.0 — 易于使用的软件，能够快速创建个性化、实时的关键业务与IT服务（如：关键任务企业应用与电子邮件）情况视图；

　　HP OpenView Business Process Insight 2.0 — 监控与报告业务流程情况及预定义的业务流程标准；

　　Extended HP OpenView Service Desk integration — 即购即用的集成，可用于闭环式运行，能够有效降低成本，使IT自动响应业务需求；

　　HP OpenView Short Engagement Services — 以运营最佳实践为核心的现场服务，支持客户评估和快速实施HP OpenView解决方案以改进运营。

　　惠普OpenView业务部门副总裁兼总经理Todd DeLaughter谈到：“新的解决方案让企业决策者们能够快速、深入地了解关键IT服务情况，其提供的单点控制能够帮助企业实现简化的变更管理与更高的运营效率。这些新的能力让企业可以有效应对它们当前面临的关键挑战，其中包括：对IT的业务影响缺乏清晰了解，不断增加的IT复杂性，以及愈加频繁的变化。”

　　实时掌控业务服务管理

　　HP OpenView Dashboard 1.0能够集合来自多个数据源的信息，为用户即时提供支持企业运营的业务服务（如：金融服务或电信应用）综合视图。

　　该软件能够提供易于使用的工具，通过只需点击几下就可完成操作的友好界面，客户能够快速构建个性化且全面的业务服务控制面板视图。控制面板能够实时显示基于事件、性能、防病毒、外包组件与安全攻击的服务情况信息。

　　HP OpenView Dashboard还能与HP OpenView Service Desk连接，实现IT对事件、变更、病毒与服务载入业务信息的自动响应。通过为企业提供更深入、清晰的关键业务服务视图，企业能够采取更加前瞻性的方法来进行IT服务管理（ITSM）并为其客户带来更大价值。

　　HP OpenView Business Process Insight 2.0软件可以实时地根据关键业务性能指标来监控和报告IT基础设施的状态与性能。新版本提供的新功能包括：即购即用的预定义业务标准、自动创建流程状况控制面板，以及定义业务服务级别目标。
 
　　这款增强的软件让服务交付经理能够更快实施解决方案，执行业务流程性能与状况监控——让客户更快获得投资回报。

　　Swisscom Mobile公司的IT服务经理Mathias Traugott谈到：“HP OpenView Business Process Insight的应用取得圆满成功，这有力说明惠普的创新技术能够提供更高的可视度，帮助我们做出正确决策并实施有效变更。只需短短几天，我们就能激活移动电话合同，并且全面了解每个合同的状况。我们的IT服务管理解决方案现在能够基于实时的IT测量与业务标准，来触发IT行动。”

　　用于IT服务管理的强大产品集成

　　HP OpenView Service Desk 5.0是一款易于使用的ITSM解决方案，能够对包含业务服务的IT系统提供深入、自动的控制，从而帮助企业降低总体拥有成本。软件在功能与体系结构方面的增强包括：添加了新的报告工具与新的可用于实现快速、简化部署的“Webstart”工具。
 
　　HP OpenView Service Desk 5.0还提供了一个统一配置的管理数据库，能够在所有HP OpenView Service Desk模块、其它HP OpenView解决方案与第三产品之间实现无缝集成。产品提供的较高集成水平可以确保数据保持同步与一致，从而有效提高服务质量级别。

　　HP OpenView Service Desk还能与下列HP OpenView产品实现即购即用集成，从而为客户提供闭环式运行与中央控制点：

　　HP OpenView Configuration Management（配置管理） — 利用集成的报告与管理来启动和驱动软件的重新配置功能。该集成还支持自动的配置变更，同时与信息技术基础设施库（ITIL）变更管理管理流程保持协调一致。

　　HP OpenView Service Desk Process Insight — 基于ITIL与业务流程来监控和报告IT基础设施的情况与性能。

　　DHL全球基础设施与生产服务的欧洲项目管理负责人Dennis Deane谈到：“HP OpenView Service Desk模块之间的端到端集成，是我们全球ITSM实施取得成功的关键。通过使用惠普ITSM解决方案中的关键产品，我们遍布全球220个国家和地区的DHL站点实现了更高的一致性与可靠性，并且获得了20%的总体拥有成本节省。”

　　新的服务能够最大程度地降低风险，实现投资回报最大化

　　新的HP OpenView Short Engagement服务是一款现场咨询服务，能够帮助客户评估和快速实施HP OpenView解决方案与第三方产品来实现更出色的运营。

　　该款服务基于ITIL最佳实践，目前用于在业务流程、性能视图、配置与web应用管理领域实施OpenView解决方案的服务。

　　欲了解关于HP Software Universe及HP OpenView解决方案与服务的更多信息，请访问在线信息：www.hp.com/go/swuniverse2005media。