7大经验4种途径 “3.15”该如何正确购物

7条经验让您买到心仪产品

    马上又到了一年一度的“3.15国际消费者权益保护日”了。虽然，每年的3月15日才是消费者权益保护日，可是不管是从媒体关注还是各个行业的自律行为，都是从3月初就早早的开始了。因为谁都知道上了“3.15”曝光台，是极其不光彩的事情。

    一方面我们要监督产品，曝光哪些问题产品还在欺瞒消费者；另一方面，我们消费者自己在购买产品的时候也要多一些保护措施，这样才能减少上当受骗的几率，不给那些不法商家有可乘之机。而一旦发生了侵权行为，我们也不要忘记拿起法律的武器保护自己。

    首先，我们就跟大家分享几条最好用的经验，推荐您在去IT卖场购物前“烂熟于心”：

经验一：明确需求

    消费不是盲目的，购买通常应该是在需求的前提下产生。比如要买一款手机，可能你首先对手机有一个价格方面的预期，要买多少钱左右的、要买带什么基本功能的、什么颜色的等等。这样做的目的，一个是能够让自己确定自己的需求，另外也能够将选择的范围缩小，比如之前可能有数千款可以选择，但是逐步缩小后，现在就剩下3、4款手机了。

经验二：多听多问

     俗话说“听人劝吃饱饭”，买消费类产品也是一样的道理。市面上那么多产品，并不一定所有的产品你自己或者你周边的人都能够用过。但是也只有用过的人，才最有发言权，他们知道产品的好坏。这样，可以多去论坛，去微博的地方发帖求助，或者是自己浏览别人有关该的评论，看看大家都是怎么说的。如果正好说到的“缺陷”是你自己不能接受的，也是很多人都提到的，那么自然你购买的范围又缩小了很多。

经验三：专业测评

    问过了身边的人，也看过了论坛，恐怕现在我们购买范围都缩小到了2款产品了，这两款确实难以取舍，但是总得选一款。那么有一个最好的办法就是到专业的网站看专业的评测，通过专业的网站评测成绩结果自己来判定哪款机器更适合自己，性价比更高。产品不光要考虑性能，还要在性能和价格中找到一个平衡点。

经验四：价格底线

    所谓的“价格底线”并不是说我们能够知道经销商的最低报价，这是不现实的。不挣钱的买卖，经销商是不会做的。但最为关键的是，我们要大概清楚所要买的产品的价格区间和自己能够承受的最高价格。这样我们才不至于满脑子空白的杀入卖场，直接就被经销商杀的体无完肤，被宰得很惨很惨。知道这些价格并不难，比如我们中关村在线网站，就能够提供给消费者一个价格参考，还有经销商报价和柜台信息，能够让您明明白白的消费。

经验五：提前预约

    当我们把购买的产品缩小到一款，并且大约知道了该产品的一个价格区间，下面要做的，还不是直奔卖场购买，而且要从数十家商家里选择那些靠谱的商家了，这其实才是整个环节最为重要的一环。为什么要先预约呢？如果产品比较热门或者比较偏门，不能保证商家有现货，去了白跑一趟；另外，网上报价的商家很多，很多是欺骗，不敢保证一定有货，去了也是白跑，如果还要经过5、6道他才能拿到货，那个每个环节都会加价，这样你肯定就会买贵了。另外，从正规网站寻找到卖家，电话预约问清楚，不仅仅不会白跑，而且还能够得到相应的保障。

经验六：货比三家

    就这样，即使我们锁定了商家，觉得商家报价也靠谱，但是我们依然不能放松，要让商家利润最低化。办法就是货比三家，然后凭借疯狂砍价，基本上你拿到的，就离你的预期价格不远了。

经验七：索要凭据

    有了确定的产品，有了好的价格，锁定了经销商，千万别忘记验货。你可以找个比你明白的人帮你验货，如果你信得过自己，那么你自己也可以做一些基本的判断。主要看看包装是否完好，是不是全新的产品，有没有明显的外观瑕疵。这一切都验证无误了，一定要索要凭据，并且是加盖有商家公章的那种。因为一旦发生了侵权行为，我们能够有效的保护自己。

    购买关键词：切莫冲动、货比三家、保全证据

四种途径教您正确保权益

    前面我们分享了购买产品前的7个经验，可是有的时候买到假货，买到翻新产品，买到用过的二次封装产品还是不可避免的。可是发生了问题，我们第一时间想到的不是忍气吞声，而是要申诉维权，保护自己的合法权益不受损害。

    而所有这些的前提就是之前你跟商家索取的加盖有公章的购物凭据。

途径一：联系商家退换

    一旦发现自己合法权益收到了损害，比如买到了假货，买到了残次品，买到了翻新产品，那么第一时间是带上购物凭据联系到商家解决，所谓的“私了”。而如果商家承诺“假一罚十”这样的言辞，那么你可以理直气壮的让商家给予你应得赔偿。

途径二：联系卖场官方

    例如中关村，很多商家是在卖场租用的柜台，这些柜台都和卖场签署有协议。一旦发生纠纷，卖场也会出面给予调解。并会在核实后，如果确为商家的行为，不仅仅能够按照三包要求给予消费者处理，还会对商家进行处罚。

途径三：投诉到315消协（网站）

    经过如上两道程序之后，基本上您的问题已经能够得到圆满解决了。如果因此而发生纠纷，或者对卖场处理结果不满，你也可以投诉到315消费者协会进行处理。有消费者协会出面进行事件的调解。

途径四：报警

    “有难处找警察”。在权益受到损害时一定要保持克制，用合理合法的方法去协商解决。而当自己的人身财产受到威胁时，可以报警。

*补充阅读：(部分摘录自互联网)

“三包”（即商品修理、更换、退货责任）时效

关键字7、15、30、90

<1>商品自购买之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。（退货时，销售者应当按照发票价格一次退清货款。）
<2>商品自销售之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。（注意：退货时机已过。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。销售者因无同型号同规格产品、消费者不愿意调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货。）
<3>在三包有效期内修理时，由于修理者自身的原因使修理期超过了30日的，由修理者免费为消费者调换同型号同规格的产品，费用由修理者承担。
修理者修理的产品要保证能够正常使用30日以上。
<4>在“三包”有效期内修理时，因生产者未提供零配件，自送修之日起超过90日（移动电话超过60日）未修好的，修理者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。
<5>“三包”有效期：
Α《部分商品修理更换退货责任规定》中，除收录机、吸排油烟机主机为半年外，电视机、自行车、录像机、空调等16种商品主机的“三包”期为1年，主要部件分别为1——3年。
Β《移动电话机商品修理更换退货责任规定》中，除电池、外接有线耳机分别为6个月、3个月外，主机和其他配件的“三包”期为1年。
C《固定电话机商品修理更换退货责任规定》中，除无绳电话充电电池为半年外，整机和功能装置的其他部件的“三包”期为1年。

*特别提醒：

1、保存证据：发票、合格证、使用说明书、保修卡、生产日期、保质期、生产厂家或销售商的承诺、警示或者安全标识（标志）等；消费者认为产品存在缺陷，应当请国家质量检验机构进行检验，出具质量检验报告；消费者认为由于产品或者服务的缺陷造成了损害，应当提供相关的证据。如：造成人身伤害、残疾、死亡的，要提供医疗单位和医生的诊断证明，为治疗所支付费用的单据，以及误工费、生活补助费等证据，安葬死者所支付费用的单据。

2、不要贪图便宜。

3、消费者不要私下交易。

4、一定要索要发票

5、不要擅自拆动商品

6、不要超过申诉时效：国家工商行政管理总局颁发的《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》规定：“消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的”，工商行政管理机关不予受理。

    去卖场购物，不仅仅要明白怎么买，还要清楚在权益受到侵害时，如何保护自己。对于我们消费者来说，不仅仅是“3.15”而是我们每天要做的事情。