今天QQ值班时,有朋友向小编咨询诺基亚手机维修的问题,一个过了保修期的手机,一般的维修费用是多少?具体的价格俺无法回答,根据不同的损坏程度,收费不同,但是我知道价格绝不会便宜。本站大米就曾经遇到过这样一次惨痛的经历。
大米有一台诺基亚3300,使用了一年,没有出现任何问题,可是在一年后的某一天,大米不慎将3300落入水中,不过当时他的反应很快,立刻捞出并风干。过了一段时间,确认手机中无水后,大米再次开机,想不到这个落水的3300还真给面子,屏幕居然亮了,但开机画面过后,就提示找不到XX文件,随即手机关机。
看起来应该只是系统的问题,大米悬着的一颗心放下了,于是来到了诺基亚客服,将手机送修,经过2个小时的等待,客服MM给了答复,手机可以修,但要收费,大米心想,谁让我倒霉呢,修就修吧,刷个系统也花不了多少钱。可是想不到诺基亚的要价让人震惊,1200元!当时的新机不过1500、1600,凭什么要价如此之高,难道主板有问题了?大米继续追问,客服MM不耐烦了:要修就交钱,不然我们也没办法!
大米悻悻地离开了客服,来到了“某大型手机专业维修店”,也许是人家真的很专业,利用很短的时间便检测完毕,报价也便宜得多,仅为400元,并且还有商量得余地,这不由得让人感到震惊。同样是维修,何以差价800?
手机坏了我们如何应对
客服维修存在的问题
第一维修费用不明晰,厂商不愿意透露配件的价格,哪里出了问题一般也说得比较含糊,通常只是写上损坏原因及简单的处理办法,如主板进水,主板维修或更换,消费者往往是花了大把银子也不知道自己的手机到底哪里出了问题。
第二还是维修周期长,虽然有部分品牌在这方面已经有所改善,但是也好得有限。举个例子:小编的一位好友维修西门子SX1,其实也不算修,只是手机密码忘记,需要刷机,送到西直门某西门子客服后,得知手机必须寄回上海总部刷机,那位朋友当时就要晕倒,这种简单的工作连一些资深手机爱好者都能搞定,而你们这种“客服”却不行!由于SX1还在保修期内,朋友在无奈之下只好选择了等待,客服MM说来回需要1个月时间,可这一等就是近两个月……
过了保修该怎么办
对于过保的手机而言,维修大可不必去厂商的客服,完全可以找一些信誉好、技术实力较强的其它维修点,一般收费不会过高,而且还有良好的信用保证,维修过后有一段时间的保质期。小编建议朋友们在维修前,最好多问几家,对比一下价格和服务。
另外,您也可以找经销商的售后,比如迪信通和中复等,这类大型连锁的实力都很雄厚,拥有很强的维修部(据说中复的维修实力不亚于厂商的专业维修),对于自己售出手机有许多优惠政策,比如迪信通的金卡用户可享受终身质保等等。
在这里小编再提一下水货手机的售后,一般情况下水货不提供退货服务,在7天内产品外观无损坏可更换,保修为三个月,而这三个月里也分有偿保修和无偿保修,在购机时需要和商家商量好。水货手机出现问题后,小编建议您最好进行更换。